郭少阳心里清楚，就算没有这些谣言，对于服务行业来说，向来都是铁打的营盘流水的兵。其实，从某种意义上来说，重新招聘员工并不见得就是一件坏事，大部分员工资历越长工作就越懒惰，东海早就需要大换血了，只是在目前这种经营状况下，招人简直比娶媳妇还难。
招不到人工作还得往前干，只是按照眼下这种状态怎么能干好工作。
东海已经病入膏肓了，需要动大手术了!
郭少阳决定杀一儆百，以乱治乱，首先从几个领班开刀。
说干就干，郭少阳当机立断，立即召集当班员工，除了几个值班的，其余全部到大厅开会。
“知道我为什么突然召集大家来开会吗?因为刚刚在休息厅发生了一件让我感到十分震怒的事情……”郭少阳扳着脸把杜小燕和客人吵架还不承认错误且倚老卖老的事情向大家讲述了一遍，同时又向大家阐述了他一贯的服务理念及管理原则，他认为作为一名服务人员态度比能力更重要。
