2012年6月26日上午9点，张家界五雷山办公室的电话仿佛比平日里响得更急。“山上发生泥石流，有游客被困，已经拨打119求救，具体情况不明...”接到景区工作人员打来的电话，办公室所有人都很震惊，25日一整夜的瓢泼大雨，山上一定多处出现落石。公司领导决定即刻准备上山...当我们进入五雷山上山公路才发现，情况比我们想象中要严重得多，到处都是树被连根拔起横在路上，路基塌陷山体滑坡，我们一边前进，一边向上级领导汇报情况并询问路边百姓过路车辆上山情况，并请政府派大型机械清障，大约经过了2小时的清障，我们和旅游局以及公路局的领导们到达了离求救游客最近的12号桩位，这时我们了解到被困的是一辆的士车，上面坐着两位来自石门县的香客，因为上山心切，给了两百元让司机带她们冒雨上山，司机二十多岁，经验不足，开到14号桩位突见前方路基塌陷山体滑坡，准备调头下山，谁知道刚准备调头，后面又有山体同样出现滑坡，他们只能将车找一块牢固地停下来，拨打119求救。因为同一时间，县其他乡镇也出现严重灾情，火警已全部出警，无法来此救援，只能通过政府转达旅游局和五雷山景区进行施救。经过共同努力，两名香客步行2公里终于到达我们救援车的位置，此时挖机也快到达我们救援车位置。我们给两名香客提供面包和矿泉水，她们提到发生的险情也是心有余悸，其中一位香客还说当时都哭了，以为这次回不去了。又经过1各多小时的清障，的士也被解救出来。此时雨还在下，经过工作人员勘察决定暂时将上山道路封锁。因为很多塌陷地仍在滚石，山石经过雨水冲刷，随时可能掉落下来。所有人员立刻返回县城。至此，救援工作告一段落。
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