有一次，美国传媒大亨默多克在华盛顿饭店办理预约手续，得到确认后，他第三天准时来到饭店。饭店前台小姐说：“对不起，因为顾客爆满，饭店超额预订，所以已经取消了您的预订。”默多克再三请求，小姐的唯一答复就是：“饭店已经住满了，我也无能为力。”
这时，另一名前台小姐走过来微笑着对满腹牢骚的默多克说：“我们饭店确实已经订满了，我对您的预订被取消深表歉意。我会尽快想办法在附近同样等级的酒店为您订一个房间。您现在只需在我们的餐厅等待，我们为您免费提供了一份商务大餐，请您慢慢享用，一会儿我让服务员带您去餐厅。”这位热心的小姐叫凯瑟林•玛丽，她后来成了默多克的秘书。
当华盛顿饭店那位前台小姐热心地为默多克提供帮助时，她也许并不知道站在自己面前的就是鼎鼎大名的传媒大亨，她更不会想到自己所做的一切竟会在瞬间改变命运；她不会想到这会给她带来意想不到的收获，因为在她看来，自己只是尽了本分，做了自己该做的事。
生活中许多看似微不足道的事，却并非人人都能做得到，而那些做到了的人却可能由此而改变自己的命运，因为他们付出了自己的热心，而多一分热心，就会多一个机会。
