倾听 让你走向成功

时间:2017-05-03 10:45:19 

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倾听在谈判中是最容易被低估的一种技巧。绝大多数人认为仅需要谈而无需听就能达到目的,然而事实并非如此,成功的谈判家往往花在听上的时间更多于说的。

阻挠你成功倾听的六种障碍

按常规来讲,你应将50%以上的时间花在倾听上,如果你讲话的时间等于或大于50%,你则说得太多,听得太少。那么人们为什么不善于倾听呢?以下是他们经常遇到的六种困挠。

1、防御措施。在谈判中人们不愿意仔细倾听的一个重要原因纯粹是心理防御。一般地说,人们不想得到坏信息;更有些人经常以自我为中心,本能地排斥着坏消息。或许我们认为听不到比听得到是一种更好的方式,因为听到后你不得不去面对它,其实不然。只有当你听到或能确切地预见危险时,你才会想到去避免和处理它。实际上,只要你怀疑有坏信息时,你都应该更深入地进行探查。

2、毫无自信(忐忑不安)。许多人出于紧张、惶恐,在本应细细倾听之时而过度地说教以做伪装。所以,忐忑不安对于良好的倾听可以说是致命的打击——当对方正在讲话时,它会使你的思维像竞争赛跑似的寻找答案,去观察和找轶事。一个人心灵的运动也会像嘴巴的运动一样阻碍有效倾听。

同时在交谈中,如果你的心不能静下来,谈话者还会认为你的沉默意味着没有全神贯注地听他讲话。如果你只能给出一个不恰当的答案,或者更糟糕的惊愕地问一句“啊?”,那个人就会立即对你的智商做一个重新评价。

所以,忐忑不安会让你付出沉重代价,在你本应静静倾听之时,由于你的忐忑而失去了对嘴巴及注意力的控制,你就会因此而失去工作,失去生意,失去合同与约会。

3、身心疲倦。当你疲惫不堪时,倾听就会变得困难,这是事实。此时你唯有坦诚跟对方说“请慢点,我已有地狱般的一天了。”优秀的谈判者或会放慢速度,以使你能更积极地倾听。

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