问题： Word发送错误报告
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原因： Word的模板损坏了，导致不能正常启动Word。
解决方法： 删除Normal.dot模板文件，Word就会自动重新创建一个好的模版文件;要是找不到这个文件，可以在工具→模本和加载项中找到。C:Documents and Settings用户名Application DataMicrosoftTemplates 把Normal.dot(Word模板)删掉，再重新打开Word就行了。如果找不到该文件模板路径可以进行下列设置“显示隐藏文件”。
打开“我的电脑”，点击“工具”中的“文件夹选项”;
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在弹出的“文件夹选项”中选择“查看”，然后在“高级设置”中勾选“显示所有文件和文件夹”确定即可。
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