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请参考以下步骤解决
1、按Windows+X打开命令提示符(管理员);
2、在命令窗口中, 请运行下列命令。net stop cryptsvc
3、在C:WINDOWSSystem32下找到Catroot2文件夹，将其重命名。
4、在命令提示符处，键入下列命令，并在键入每一行后按 Enter 键：
net start cryptsvc
exit
注：不要重命名 Catroot 文件夹。Catroot2 文件夹是由 Windows 自动重新创建的，但 Catroot 文件夹在删除后将不重新创建。
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