生活有指南、办事有效果、快乐能分享、烦了能解忧……在拥有35万人口的京北回龙观社区，居民们有了“大事小情”，都愿意到一个叫回龙观社区网的网站上去逛逛。平日里不常见面的邻居们在这里成了“一家人”。
线上 12个栏目 包罗万象
始建于2000年3月1日的回龙观社区网(www.hlgnet.com)，如今的注册用户已超过50万，是建立初期注册用户的近600倍，日均最高访问人次达100多万。
12年的发展历程，让网站成为北京市乃至全国范围内影响较大的社区网站之一，初步形成了具有地域特色的发展模式。
“网站的设立初衷就是为社区业主建立一个可以自由交流的平台，为大家打造一个网上的精神家园。”负责人刘强说。
网站开设的栏目、板块涵盖了社区居民生活的方方面面。设社区论坛、资讯中心、集采地带、服务中心、交易市场、生活指南、社区地图、回龙相册、原创基地、健康你我他、观网团购、观网亲子12个栏目。
除此之外，网站还开设了一些小栏目。如：“活动通知”中几乎每天都有网民发布的远游、踏青、爬山、足球、羽毛球、游泳等各种文体娱乐活动的通知; “曝光台”主要揭露黑摩的载客、商家坑人、业主乱扔垃圾、宠物随便排泄等不文明行为;“好人好事”栏中则登载诸如“感谢某某搭我上医院”以及让座、赠票、帮忙等各类表扬信息。这种贴近实际、贴近生活的做法，获得了众多居民的欢迎。
目前，网站处于赢利状态。共有全职工作人员12名，分别负责运营管理、外务联系、技术开发、活动策划、文字编审等工作。
线下 数百场活动 聚集人气
网站不仅通过网上的栏目与居民们互动，还采取线上线下联动的方法，使得知名度和美誉度不断提升。
目前，通过回龙观社区网发起的文化活动队伍有50余个，每年举办的文化活动有数百次，其中规模比较大的包括超级回声歌唱比赛、趣味运动会、新年音乐会、网站周年庆典、西瓜文化节、相亲会、网友闲置物品交易会、亲子嘉年华等，参与者多达几千人，深受社区居民们的欢迎。
除文体娱乐活动外，网民们还通过社区论坛这一交流平台自发组织了很多公益活动，其中既有关注贫困地区、灾区的捐献活动，又有关注社会及社区贫困患者的救助活动。很多公益活动被媒体报道，扩大了社会影响力，获得良好的社会效果。
成果 政府工作站 服务于民
为更好地服务于社区居民，政府相关部门在网站设立服务站，及时解决民众诉求。2006年，龙园派出所、昌平消防队、沙河交通队分别在网站设立工作站。2009年，昌平地税、昌平工商、政风行风热线等纷纷在网站设立工作站，与网站建立了良好的合作关系，更好地为网民提供更切实的服务和便利。
2012年12月22日，社区居民通过网站“政风行风热线”投诉回龙观城铁黑车占道运营情况。市监察局昌平分局相关负责人非常重视，立即责成属地派出所开展工作。由属地派出所联合交通、城管部门组成联合执法小分队，针对回龙观城铁周边秩序进行整治，截至2013年1月18日，处理黑车司机33人，其中警告11人，罚款22人，使该地区黑车情况得到有效遏制，受到广大居民的拥护。
网站搭建了社区居民同政府相关部门沟通的桥梁，增进社区居民同政府相关部门的了解与沟通。2011年，居住在回龙观的政协委员通过回龙观社区网，征集民意，形成政协提案。使居民们的建议与诉求能够便捷地到达相关部门，促进了社区的建设，受到全国政协的肯定。
创新 推手机报 用户过万
网站还运用移动互联网技术，推出了满足社区居民需求的特色手机报，为社区居民量身定做、融合本地区生活服务信息的免费彩信手机杂志。
据统计，目前手机报订阅人数超过8000人。随着宣传力度不断增加，预计在春节后订阅用户可达到1万以上。
手机报包含了本周关注、本周天气、交通信息、观内观外、回龙家园、互助互惠、美食分享等11个板块，方便订阅者随时随地了解、掌握回龙观第一手资讯。
晨报记者 邹乐
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