Photo Credit: stillframe
对开发者来说，要让使用者下载 app 相当不容易，但当使用者下载之后，打开 app 的第一时间会是什么画面迎接使用者呢?一个接着一个的步骤指引?还是注册登入画面?上述两者可能都会失去使用者继续操作的意愿与对产品的兴趣。事实上，开发者或许可以采用让使用者逐步参与的方法，原因如下：
移动app的现实面
在 2011 年，每位智能手机使用者平均每个月下载 2.5 个新的 app(註一)，其中 iOS 使用者平均每个月下载 5 个 app(註二)。即使这个数字已经比往年还要多，但对开发者来说还是不够。
当使用者下载一个 app 后，大多数的使用者都不会持续使用。研究报告(註叁)指出，在所有已下载 app 中，有 26% 的 app 只会被开启1 次然后从此不再使用，另外只有 26% 的app 会被使用 11 次以上。剩下 48% 的 app 呢?有 13% 只被打开 2 次，有 9% 被打开 3 次....
当然，总有许多理由解释为什么使用者不愿意继续使用 app，但你的 app 的登入流程不该成为其中一个。毕竟历经千辛万苦好不容易让使用者下载，却在登入那一刻失去使用者实在是很严重的损失。
有多严重?只有 25% 使用者会完成登入流程!Everyme 的共同创办人 Vibhu Norby 曾经写过他的 app 在整个登入流程完成后是如何只留下 5% 的使用者(註四)。
逐渐参与
逐渐参与(註五)是一套让使用者在使用 app 时能实际参与并了解他们能如何从中获益的程序。在逐渐参与中，注册登入的流程不会直接展示在使用者眼前，而是着重在让使用者了解他们该如何使用以及为什么要使用这项服务。
接下来以 Polar app 做示范，Polar 是关于分享与收集意见的 app，它们跳脱框架，让每位使用者在第一次打开 Polar 时能立即进行投票，在所有下载 Polar 的使用者中，约有 87% 使用者会进行投票。
下图是笔者第一次打开 Polar 时的投票画面，无论是新使用者或是登入过的使用者在打开 Polar 时都能看到一串投票清单。
在使用者投票完后，评论与建立一个新的投票都需要以注册帐号进行，假设当你点选评论时，你会看到以下画面，这时 Polar 才邀请使用者注册登入：
接着在注册过程中，Polar 尽可能地简化程序，减轻使用者的痛苦!如果读者对如何设计一个更好的登入程序有兴趣，可以参考 Massimo Pascotto 最近写的一篇文章(註六)。
结论
透过逐渐参与，使用者直接与 app 互动能让开发者了解使用者的观感，沟通双方对 app 的认知。借由这套作法能解决上述只有 25% 使用者完成登入的问题，也能把握其余 75% 使用者，不让他们在登入步骤时就失去耐性而放弃注册。
在 Polar 超过 350 万个投票中，有 85% 来自登入使用者，其他 15% 来自没有帐号的使用者投票。尽管登入註册是必然的过程，但让使用者在第一次接触 app 时先使用服务而不是马上要求注册，或许在众多 app 中更能留住使用者!
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