帮助消费者从海量的商品中挑选商品成为导购网站蓬勃发展的原因。而与美丽说、蘑菇街等社会化导购网站热衷达人分享、自下而上反推网购不同,LC风格网更像将传统时尚媒体搬到线上,至上而下得传递潮流资讯、服饰搭配,只是,相比传统时尚媒体,他们离消费者更近。
文/天下网商记者 曹文君
如果说Printerest模式大热是国内导购网站井喷的引爆点,那么国内电子商务生态系统的发展则是导购网站涌现的根本。
2010年,一个用户在淘宝或者天猫上找到自己想购买的商品,平均需要翻180页,2011年,淘宝通过自身类目的管理和优化,将这个树立缩短为 120页。2012年,在“大淘宝”的生态圈中已有8亿的商品,通过淘宝自身的list和search功能已经很难有效帮助用户缩短购物流程。
帮助消费者从海量的商品中挑选商品成为导购网站蓬勃发展的原因。而与美丽说、蘑菇街等社会化导购网站热衷达人分享、自下而上反推网购不同,LC风格网更像将传统时尚媒体搬到线上,至上而下得传递潮流资讯、服饰搭配,只是,相比传统时尚媒体,他们离消费者更近。
LC风格网(以下简称LC),linkchic.com,CHIC意指有态度的时髦,个性化的时尚。2011年3月8日,LC正式上线。
切入时尚
创始人马啦的基因和经验决定了LC从一开始就以时尚为导购的切入点。马啦出身时尚媒体,曾担任《Madame Figaro虹》主编,中移动12580手机新媒体总编辑,十多年的时尚媒体工作经验以及在移动互联网的经历,让马啦看到了时尚和互联网结合的可能性。
打开LC的页面,你看不到几乎现在所有导购类网站通用的达人推荐、瀑布流、图片分享、社交互动的元素,在LC创始人马啦看来,时尚从来都是一个从金字塔顶端至上而下延伸的过程。
因此,与蘑菇街、美丽说等社会化导购网站不同,LC一直坚持PGC的方式生产内容,而不是现在大热的UGC模式。
“简单来说,UGC是海量用户所产生的内容,PGC是专业编辑生产的内容,内容的生产方式不同,也各有利弊。UGC的信息量大,有效信息成分相对较低,PGU生产的内容要少很多,但是专业性强。”LC副总裁刘鑫说。
为什么不采用UGC的模式而坚持PGC,取决于时尚产业的金字塔形结构。“时尚不是网友投票,淘宝上什么好卖,当你在大街上看到大肆流行起来的时候,正是它快转向OUT的拐点。潮流的源头,不是淘宝爆款是什么就推荐什么,也不是你通过数据挖掘就能发现的。时尚界一直由金字塔顶端的产业推手控制着,流行只是一种涟漪现象,背后是时尚这门生意的特殊游戏规则。”马啦说。
在时尚产业链中,传统的时尚媒体一直在扮演重要角色,美国版时尚杂志《VOGUE》被称为时尚圣经,将设计师理念,T台的信息不断往外传播扩散。但是传统媒体受限于介质,在传递时尚资讯的同时,无法最高效的告诉消费者哪里可以买到这些商品。
LC正式在探索将传统媒体的时尚产业链模式移植线上,并与消费者、购买离得更近,这将引发一次时尚产业的革命。
LC将20岁至35岁、购买ZARA H&M、喝星巴克,具备一定消费能力的都市白领作为自己的目标人群。“这些人已经进入职场几年,对时尚有了初步的认知,并有向上提升一步的需求,但是还未建立起完善的自我风格体系,不知道怎么搭配,需要专业的指导。”刘鑫说。
因此在LC的网站上,有对流行是什么的最新解读,有如何搭配的专业化建议,有个性化风格的推荐,最后提供链接,点击直通购买,引导消费者找到自己想要的商品。
名词解释:UGC:互联网术语,全称为User Generated Content,也就是用户生成内容的意思。PGC:全称 Professional Generated Content,专业生产内容。
反推淘宝
上线之初,LC希望营造全网导购环境,淘内淘外各半,主力推荐独立B2C网站以及一些独立设计师品牌,但是,一段时间后,马啦发现,存在两个问题,一是国产垂直B2C的货源品质和服务体验还不完善,二是用户的购买习惯还需要假以时日。
“坦白来说,很多B2C还在粗放阶段,烧钱砸流量,无论对用户的理解还是对货品的认识以及品牌概念,还不如某些淘品牌甚至淘宝C店,推荐全网电商最值得购买的商品,是LC己任,好货不问出处。正因为LC团队具有在海量的网货中火眼金睛分辨真伪美丑高低的能力,我们才有信心服务网购的中高端用户。”马啦说。
如果说,淘宝店家以及天猫品牌的海量基础、接地的反应速度让LC找到了源头活水,那么LC时尚、品质的定位,中高端的消费人群,则也在反过来推动着淘宝的生态。
凭借LC原创、独家的优质时尚内容,作为第三方合作伙伴,LC建立了以内容为核心的流量合作分发平台,同时将内容输送给PPTV、淘宝、360等平台及墨迹天气、新浪微博WEICO客户端等移动端入口。一直以来,淘宝只有运营团队,并没有专业的编辑团队。因此,在与淘宝、天猫的合作中,LC专注时尚而专业的内容,帮助淘宝大服饰类目提高转化率,某些类目LC导购效率高出淘宝33%,达到8%的转化率。
这种优势互补的合作方式取得了不错的反馈,也为用户提供了升级化的体验,某种程度上改变了淘宝小二一提到活动就依赖打折的营销方式。“电商做活动,一直都很依赖折扣,没有折扣活动就没有人买。但是,LC是通过流行、搭配来吸引消费者,例如今年流行的长裙到底是什么款式、细节、颜色、怎么搭配等。这其实本质上在提高品牌电商的溢价能力。”刘鑫说。
通过折扣和时尚两种营销方式的对比,刘鑫发现,消费者其实更想买流行度而不再仅仅是低价的折扣品,性价比概念已经在替代纯粹的低价。LC目前的客单价为150元,远高于其他类型的导购网站。
在向产业链上游深潜的过程里,LC发现,同样的问题也困扰着淘宝的卖家。
“最近我和淘宝的两个大卖家交流,这两个大卖家有一个共同的困扰,就是最近一年老客户的大量流失,新用户的大量增加,而现在,获取一个新用户的成本已经远远高于几年前的淘宝了,如何形成品牌忠诚度、重复购买成了卖家当下的功课。这应证了我们对市场趋势的判断,这也正是LC立足时尚产业规则精耕细作的原因。”刘鑫讲到 。
事实上,这样的问题在淘宝卖家中并不算少数,伴随着用户消费水平的提升,淘宝早已经过了“淘便宜”的阶段,这批成长起来的消费者更看重产品的质量以及时尚度。
LC定位中高端用户,优质的内容产出某种程度上帮助了淘品牌和电商品牌在时尚和营销方面提升了议价能力和转化能力。
卡位时尚黄金十年
历史原因造成,时尚属舶来品,中国对于生活方式的断层,直到改革开放后,时尚的概念、成衣文化才被慢慢引入中国。而随着中国新贵阶层的崛起,对于时尚、奢侈品需求的热度不断上升。马啦预言,未来十年,伴随中国社会消费升级,将迎来中国时尚的黄金十年。
中国的时尚产业正在快速崛起,在这个过程里很多企业都在赚时间差的钱,利用信息的不对称赚钱,但是,对于85后这群开始熟练运用网络的人来说,世界是平的,眼界视角是国际化的,信息开始对称,时间差的优势也将逐渐消失。
事实上,相关数据显示,2020年中国的服装市场预计达到13200亿元人民币的规模。面对服装行业的井喷发展,LC更像是线上的专业买手,顺应时尚网购发展,帮助消费者从海量商品中挑选优质商品,同时将消费者的反馈影响设计师和品牌。
在规模化的导购类网站中,并没有类LC的网站,因为这是一条现实的理想主义之路。小而美的坚持,是穿越黎明前的黑暗的唯一力量,所幸,马啦也看到了正在发生的可喜变化,越来越多的海外电商如net-a-porter、shopbop等在汉化冲击和教育本土市场,同时国外的shopstyle、FAB 等时尚产品越来越受用户及资本的欢迎,站在线上时尚的角度,中国有着千载难逢的契机,市场需求蓬勃,同时,相比已经在萎缩的日本市场,我们被全球时尚品牌所青睐。燃点起用户端和品牌端的火花,搭建其间的桥梁,整合线上线下资源,是LC最擅长的独特竞争力。
“现在的中国时尚消费正在一个拐点上,LC希望推动时尚产业链的一部分,让线上和线下时尚更高效的融合,将FASHION和NETWORK打通,把两个原本距离很远的圈子连接起来,创造跨界价值,最终为中国女人变得更美,中国男人更懂得生活而努力。”马啦说。
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