“TechWeb我的2011”系列之美丽说CEO徐易容
美丽说上线四个月，有一天同时在线用户突破400人，徐易容狂喜，拉着全体员工去金钱豹吃大餐，“说不出原因，就是兴奋，使劲喝，最后全给喝趴下了……”创业这么多年，这是他为数不多的一次
口述/徐易容 整理/可心 冬树
【TechWeb报道】 “世界一定不是我们眼里看到的那样，这是我用很长时间才想明白的一件事。”
说这话的人叫徐易容。
听着名字耳熟?可能很多人还没想起这哥们是谁，让我再补充一下他的人生简历：北大的本科、斯坦福的硕士、IBM研究院工程师、抓虾创始人、美丽说创始人。
2011年是这哥们的转运年，在此之前，人们对他的评价最多的是水土不服的海龟，壮志未酬的IT男，今天则满是溢美之词。
阿里巴巴参谋长曾鸣这样告诉他：“淘宝等美丽说模式整整等了两年。不仅在女性领域，阿里希望在各个维度都出现‘美丽说’。”
红杉资本的周逵这样评价他：“易容是死过一次的，犯过错误，所以懂。”
……
“世界就是这样，你看到的永远不是全部。”桌子对面的徐易容此时一脸坏笑。
和大多数的IT男的沉稳内敛不同，徐易容极擅沟通，阳光的笑容随时挂在脸上，遇到尴尬问题不忘自我解嘲，恍惚之间你会觉得在他的身上能找到黄西的影子，那个拿美国副总统戈尔开玩笑而声名鹊起，自称黄瓜的黄，西瓜的西的美国著名华裔笑星。
“像吗?好吧，我接受。”又是一阵嘿嘿的笑。
人们习惯在徐易容的身上挂上两个标签：抓虾和美丽说的创始人。而我们的谈话也自然围绕着这两部分展开：第一部分，他说得最多的是：我以为，我原以为。第二部分，他说概念都是扯淡，先把用户体验修炼到极致再说。
今天为什么还没牛逼呢?
创业以前，徐易容有5年半呆在美国。他有着光鲜的背景：北大本科，斯坦福硕士，在IBM研究院做数据挖掘。
“人一旦被高薪拴住活起来就觉得特没劲。那时候看见李彦宏他们做得百度一飞冲天我就激动了。”
到了2005年的冬天，徐易容从国外回来，信心爆棚，下定决心用自己擅长的技术做一件足够“牛逼”的事，于是他创办了抓虾。
当然，抓虾的结果大家都知道，它最终被卖给了豆瓣。 怪天时，怪地利，怪人和?听听他的自我解剖。
刚回国那会，根本不懂中国国情，满眼是一派舒适景象。
回来之前，我还在想是不是可以每天洗一个热水澡。回来之后我就买了房，觉得这也没什么难的嘛;再比如，我认为大家消费的时候是不太不在乎价钱的，实际上人们还是在乎的，但当时浑然不觉。
我满眼看到的都是舒适的生活，觉得其他都有人做了，只剩下个性化阅读这一个需求了，于是就创办了抓虾。
实际上根本不是这么回事。
我想做的事是什么：用户只有5分钟的时间，通过一个高效工具，使得在5分钟时间看完100条资讯。我一直以为大家对这样的需求很旺盛，走下来发现根本不是这么回事，用户又不是要考博士，有强烈的获取知识的愿望。大部分用户的阅读的目的依然是娱乐，以放松为目的。如果有5分钟的时间，能读多少就多少，能看2条就2条，后面的不看了。做了三年后，我发现中国大部分网民没有精细化阅读的需要。
那段时间没事，我一个人呆在那就在那反思：我们有很优秀的技术团队，技术也是一项好技术，但要解决的问题不是一个好问题。逻辑上推断有大量用户有个性化阅读需求，想着要做一件牛逼的事情。但是两年后过去了，我老问自己，今天为什么还没牛逼呢?
沮丧的“逛逛”
把抓虾卖给豆瓣后，我开始寻找新的机会，看过教育、医疗、最后锁定在了时尚领域。为什么?
第一，我要找得这个垂直行业最好不要太小，要有想象空间。这一点，女性时尚、教育、医疗都符合。
第二，手里已有的互联网技术能发挥作用，能解决行业问题。今天的医疗行业，关键点是线下实体产业是否成熟，医院的数量是否足够多，而互联网能解决不了其中最关键的问题。教育产业也是如此，学生-家长-老师-学校-政府机构，链条非常长非常深。而且我不喜欢中国教育方式，它与我的兴趣相违背。
女性时尚领域则不同。09年的时候女性时尚行业还停留在门户、BBS的时代。 那是十年前的东西了，我当时强烈感觉，给我一段时间，女性时尚的网站一定有新的形式出来。
当然，那是给自己打气，其实我也不知道应该是啥样子。
2009年年中的时候，我开始认真准备这件事。
9月底的一天，我和一位女同事吃饭聊天(现美丽说运营总监)到底要怎么切入这个新领域?我灵光一现，问她你想不想知道你的闺蜜在买什么东西?她想了想点点头，觉得有点意思。
那就搞一个呗。
在当时，做客户端是典型的思路，智能手机还没有兴起，当时唯一能让用户“活着”的，多半是客户端。
不到一个月，赶在国庆节前我搞出了一个客户端插件：“逛逛”。
这个插件最重要的功能是分享你的购物体验，有点现在美丽说的雏形，但是很简陋，而且需要在你和你的闺蜜电脑上都安装上。
做得时候很兴奋，出来我们又心虚了。真不确定女性朋友们愿不愿意装。结果果然很“萧条”， “逛逛”最终只有4、5个人安装，而且基本都是自己人。我在网上给别人一个链接让别人装，就是装不上，我们就打车上门去给别人装，一会浏览器兼容有问题，一会通讯有问题……反正就是很难用，“小白”用户们看着就撇嘴。自己都觉得沮丧!
“逛逛”以失败告终。
创新如婴儿：容忍不完美
“逛逛”之后我就放弃了客户端插件，把目光转向WEB页面。
2009年11月，那时微博刚刚在国内起步。我想做的是垂直优化，考虑怎么把互联网通用技术与垂直领域结合。微博形态的关注功能不错，微博里火的是人，BBS里火的是内容。我就琢磨能否把微博的模式借鉴过来与女性时尚结合。
2009年11月16日，我开始筹办美丽说。
困扰的问题还是那个老问题：用户到底需不需要。
做了一轮市场调查，结果让我们更沮丧：有的女孩需要，有的女孩不需要，有的女孩根本不知道你在说什么。我们也很糊涂，管他的，上吧。
2010年3月，美丽说第一版上线，基本上就是垂直微博的形态，用户可以发布链接，自动生成图片等信息;可以关注喜欢的人，有简单的商品库……
自己看着挺美，唯一头疼的就是没用户。
我记得有一个同事老跟我讲：易容啊，咱们这个不行啊，怎么跟人家比啊。那时的主流女性时尚社区还是55BBS、YOKA。
我就对同事说：我们做的是一件创新的事，可能看起来不那么靠谱。就像刚出生的小baby，如果他出来就能说会话还能赚钱，那这个baby一定是个小老头，长不大。小baby刚生出来时都很丑，不能自立、哭哭啼啼、到处拉屎，但不能磨灭他阳光成长的一面。不要只看到不完美的一面，有问题不是坏事。
说的时候我信心满满，其实心里也打鼓，但信心确实是有的，而且决心也很大。这种信心来源于对宏观大方向的坚定信心。
都说条条大路通罗马，但是你没到罗马之前就永远不知道是否走对路，这时候你可千万别退缩，可劲着折腾吧。
美丽说这种模式，核心的资源是意见领袖，即达人。目前，美丽说有3万多达人。但成立之初，谁也不知道第一批忠实的用户会再哪里?
2010年3月份美丽说上线后，我们团队最重要的工作就是去拉用户。我和同事去各个导购群，好不容易混进去，发几条链接就被人给踢出来了。
硬的不成就来软的。
我们找到群主，说一个月给你500块钱，你来体验下美丽说，但是要把你们圈子的人带进来玩。他们就都跑来体验，体验完之后就都走了。
到了5月份，我们发现有两个组，每组100人左右的规模，进来后没走。其中有一个是豆瓣里的购物小组，小组长很喜欢新的互联网产品，在里面玩high了。
7月的一天，同时在线用户超过了400人，我狂喜，拉着全体员工去金钱豹吃大餐，也说不出原因，就是兴奋，使劲喝，最后全给喝趴下了……
创业这么多年，这是我为数不多的一次。
用着这最笨的办法，一圈一圈的人被带到了美丽说，虽然有离开的，但是越来越多的人选择了留下。到了8月份，我们已经有1万多的活跃用户，日分享商品增加到了1000件，我拉着大家琢磨用户需求赶紧改善我们的体验，并对分享商品链接进行分类整理。到了第三季度，美丽说流量翻了一倍。
也就在这个阶段，我们从蓝驰创投拿到了第一笔风险投资。
我的2011：我们创造了一个新物种
找到了用户，找到了需求，后面的事相对就好办了。
今年我们做了三件事，总结起来就是：一个链接，一种颜色，一面镜子。结果看还不错，从今年2月份至今，美丽说各项指标增长至少30倍。在业内也保持了持续的领先。我们先后在5月初完成了红杉资本的第二轮融资、10月底完成了纪源资本的第三轮融资。
第一件事，一个链接。
很多人不知道现在网上流行的链接分享最初的创意来自美丽说，原来没这样做的。
比如一个用户分享出来一个商品链接，系统会自动把这个链接里包含的重要信息抓过来，包括商品的标题和图片。
这个创意来自美丽说的产品总监。当我看到设计图时，惊呆了，技术上实现其实很简单，但真是想不到那儿去。
它其实解决了这个行业长期存在但是很难解决的问题。
之前的传统的时尚杂志讲述流行的概念，但图片无法点击，无法购买;社区可以带链接了，但是用户不知道是什么，不愿意点击进去。有网友打过一个比方：发布一件好看的衣服图片不带链接，就像给你一个漂亮妞的照片但不给联系方式。
美丽说像网络版本的时尚杂志，用户发布商品链接时，系统会再瞬间抓取商品图片、价格等信息，直观呈现在美丽说网站。这个净结果，让穿衣打扮的效率提高。这个功能现在已经成为了行业标配。
现在，有人说这个链接创新并改变了一个行业，我觉得一点也不夸张。
第二件事情，一种颜色。
蔷薇粉，这是我们确定下来的美丽说网站的标准色。
这事我们想了很长时间，既然要做垂直的，为女性服务的社会化媒体，那就必须把男人赶出去，不能掺杂一丝他们的颜色，男人的颜色是蓝色和绿色。
而我们定位的用户定位是城市的白领，不是网吧女孩，也不是买奢侈品的贵妇。奢侈品的颜色是黑色的，挑来挑去我们选择了现在的蔷薇粉颜色。
开始很多人不理解，行业里也很多人嘲笑，我们坚持不理。你现在看，这个模式里所有的玩家，不管开始的网站是什么颜色的，陆续的颜色都变成了粉色，原因也正在这里。
到今天，美丽说也不接受男性用户，我就要做一件纯粹的事情，用户多没有意义。
第三件事，一面镜子。
美丽说帮助了很多女孩变得更加漂亮，现在我希望美丽说手机版能替代女孩包包里的镜子。
我们把这三件事凑到了一起，之前从来没有人这么做过，我觉得我们创造了一个新的物种。
今年7月份，美丽说推出手机客户端，两个星期时间下载量突破十万，目前，美丽说移动客户端下载量150万，日活跃用户25万。在今年11月苹果中国公布的年度应用排行中，美丽说位居社交类第四名。
比较我们年初制定的目标，风风雨雨一年下来，基本都做到了，我给我自己和团队打九十分。
创业要有梦想 而不是理想
我是一个喜欢归纳总结的人。
最近想了很多做人做事方面的事。我的理解是：创业要有梦想，而不是理想。梦想由你的心决定，它不一定成真，但你会喜欢，而理想由大脑决定，容易给自己太大的压力。
还记得高中的时候迷上了奥数。天天就琢磨“7个钢镚，每次翻两个钢镚，多少次全部翻到朝下?”这样的问题，除了正常的功课，放学后骑车去买奥数书，看的很享受。在睡觉前还要写个小纸条，写上一两道题，第二天课间不上厕所就自己在那琢磨。没想到，两年后得了山西省奥数比赛第一名，接着进了国家奥林匹克集训队，再然后保送北大计算机系……
你说怪不怪，对奥数只是出于喜欢，却取得了意外的收获。做抓虾的时候很功利，野心勃勃，但就像一个壮汉窝在了小巷子里，可腾挪的空间很小。
我现在回头想还是最初的状态好。所谓欲速则不达，人被吹得高就不淡定了。现在做美丽说我希望能让自己慢下来，别老跟人家比来比去，先把用户体验修炼到极致再说，其他都是浮云。
如果有梦想，那就坚持，顺势而为。如果我的梦想是做烧饼，做着做着也许就成了全国最出名的烧饼，其实也挺牛的。
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