文/郑峻
导语：乔布斯卸任CEO一职，标志着一个伟大时代的终结。他带领苹果从破产的边缘走到了行业的巅峰，也将自己推到了人生的顶点。作为天生的领袖，乔布斯的地位无可取代，他的个人魅力无人企及。长期以来，乔布斯的个人光环笼罩着苹果，令外界以为苹果是乔布斯一个人的公司。但乔布斯不仅善于设计推销，更善于驾驭人才;他招募了一群行业顶尖管理人才。他们每个人都才华横溢，又对乔布斯极端忠诚。是他们鼎力辅佐乔布斯，支撑着苹果走向辉煌。
乔布斯背后的九虎将：蒂姆·库克
蒂姆·库克(Tim Cook)--沉默的领袖
苹果新任CEO，董事会成员
他被视为“除乔布斯之外最了解苹果的人”，也被视为苹果CEO的最佳人选。1998年，乔布斯亲自出马招安库克。两人首次会谈后，库克就决定离开仅仅效力6个月、当时在业界地位如日中天的Compaq，转投还处在濒临破产境地的苹果，出任高级副总裁一职。此后的13年时间，库克一直是乔布斯最值得信赖的助手，全身心辅佐乔布斯带领苹果摆脱破产的边缘，从一个巅峰走向另一个巅峰。库克对乔布斯无比忠诚，也是最了解苹果文化内涵的第二人。
库克此前曾在IBM效力12年，负责IBM的PC部门美洲地区的制造和分销。1994年他出任电脑销售商Intelligent Electronics的COO。
库克是供应链和库存管理的高手，在他的长袖善舞下，头一年还亏损10亿美元的苹果在1998年实现扭亏为盈。他在2000年成为苹果全球销售负责人，在2004年开始负责Mac部门，2005年出任苹果COO。2004年8月，乔布斯因为手术病休期间，库克首次执掌苹果两个月。随后乔布斯将全球的销售交给库克，并由他掌握Macintosh电脑业务。自2004年以来，在乔布斯3次病休期间，库克是苹果的实际控制者。库克与乔布斯的一个共同点是，他们都希望苹果保持卓越的竞争力。自从库克加盟苹果以来，他和乔布斯就各司其职，形成互补。乔布斯有时候会脾气暴躁，当场解雇员工，而库克的风格则被形容为务实与温和。
此外，能否留住苹果的高管团队将是库克的重要挑战。多年以来，乔布斯凭借无与伦比的个人魅力招揽了一个行业最为顶尖的领导团队，在乔布斯退休之后，库克能否继续驾驭这些人才将是一个巨大的疑问。今年以来，苹果全球营销副总裁埃里森·约翰逊(Allison Johnson)、Mac软件高级副总裁伯纳德·斯里特(Bertrand Serlet)、零售业务高级副总裁荣·约翰逊(Ron Johnson)先后宣布另谋高就。乔布斯辞职后，未来是否还会有更多苹果高管离开，库克必须应对这个难题。
重要指数 5
忠诚指数 5
乔布斯背后的九虎将：斯科特·福斯特尔
斯科特·福斯特尔(Scott Forstall)--iOS首席架构师
iOS软件部门高级副总裁
软件天才福斯特尔是乔布斯在NeXT的老部下，1997年随着老乔一道回到苹果。他是Mac OS X系统以及Aqua用户界面的最初设计者之一。在成功推出OS X Leopard系统后，福斯特尔被乔布斯安排开发iPhone操作系统，iOS是他最大的成就。苹果能在移动领域取得巨大成功，iOS操作系统的设计师福斯特尔可谓功不可没。如果将iPad和iPod Touch计算在内，iOS用户大约已达2亿。苹果App Store商店内的应用程序数量为42.5万项，远远超过Android的20万项。
福斯特尔曾被全球商业媒体《Fast Company》评为2011年全球企业界最具创造力人物第二名。如果说乔纳森·艾维是全球顶级工业设计师的话，那福斯特尔就是苹果的王牌软件设计师。 iOS广为人知的多点触控界面就出自福斯特尔的手笔。而苹果今年推出的OS X Lion也借鉴了iOS的诸多功能。
2006年的苹果全球开发者大会(WWDC)，福斯特尔首次出现在公众视野中，随后每次重要产品发布会，他都会上台进行展示。2008年，福斯特尔被提升为高级副总裁，直接向乔布斯报告工作。
福斯特尔是苹果软件业务的灵魂人物，也曾被外界视为乔布斯接班人的主要人选。他在软件设计方面才华横溢，对互联网发展也具有独到眼光。苹果今年夏天发布的iOS 5整合了微博客服务Twitter，福斯特尔就是其中的主要推动者。
重要指数 5
忠诚指数 4
乔布斯背后的九虎将：乔纳森·艾维
乔纳森·艾维(Jonathan Ive)--苹果产品灵魂
工业设计高级副总裁
一位英伦绅士，苹果产品首席设计师，iMac G3、PowerBook G4、MacBook、iPod、iPhone以及iPad的主设计师。
虽然从1992年就进入苹果设计部门，但在乔布斯回归苹果之前，艾维一直都有郁郁不得志的感觉，多次打算辞职回英国。1997年，乔布斯回到苹果的第一件事就是参观设计部，他对艾维的设计赞叹不已。乔布斯和艾维都是完美主义者，英雄相惜的乔布斯迅速提拔艾维，两人共同开发新产品，还增强了苹果的安保系统以防新产品泄露。他们甚至还给设计部单独准备了一个厨房，以便让设计师们不用出现在公开场合，可以边吃饭边谈工作。苹果设计部门或许是硅谷最为戒备森严的地方。
苹果的前工业设计主管罗伯特·布伦纳(Robert Brunner)说，“我经常开玩笑说，我的墓志铭应当是‘雇佣乔纳森·艾维的那位’。艾维是个全方位的设计师，从大局、细节、材料、加工以及到批量生产都在他的掌控之中。”艾维被同时们称作工程师中的“炼金术师”。设计专家史蒂芬·白雷(Stephen Bayley)称：“只要他能够想到的，就一定能变成成品。
有句谚语叫做“精益求精”，这句话对乔纳森·艾维而言再熟悉不过了。当年艾维为了设计出世界上最轻薄的笔记本电脑，甚至不辞辛劳地乘了14个小时的飞机，专程到日本去拜访一位铸剑大师，从中来寻找灵感。
艾维与苹果产品彼此成就了对方，每个大卖的苹果产品背后都有艾维的影子。他已经是全球最出色的工业设计大师，获奖无数还拥有数百项设计专利。他的天才设计帮助苹果成功扭转颓势，营业额超越谷歌和微软，一跃成为世界第二大企业。近期有风声称艾维即将离开苹果、甚至称他要走出乔布斯的影子自立门户等，虽说这些消息多少有些空穴来风，但也体现出了他的价值。在乔布斯辞职后，库克在管理方面的首要任务就是留住艾维。从某种意义上说，只要艾维留住苹果，苹果产品就能保持令人激动的特性，继续让全球消费者疯狂。
重要指数 5
忠诚指数 4
乔布斯背后的九虎将：荣·约翰逊
荣·约翰逊(Ron Johnson)--苹果零售店之父
零售业务高级副总裁
零售行业天才，苹果零售店模式的奠基人。2000年1月，乔布斯从美国超市连锁商Target挖来了负责营销的副总裁荣·约翰逊，负责苹果的零售战略。2001年5月，苹果首次推出两家实体零售店。目前苹果零售店数量已经超过了300家。
是约翰逊说服了乔布斯组建苹果零售店，将苹果“不同凡想”(Think Different)的理念贯彻到苹果零售店的设计当中。苹果零售店设在都市繁华街区，极具现代风格的设计大胆前卫，成为各个城市的地标，也是全球最为成功的零售商店。苹果在纽约第五大道的零售店已经成为纽约第五大地标。
在约翰逊的领导下，苹果店并不只是零售场所，也是用户体验苹果产品魅力的地方。“天才吧”(Genius Bar)就是苹果店的一大创新，训练有素的员工在这里帮助用户解决苹果产品方面的问题。而这一创意就是约翰逊的杰作。今年第一季度，苹果零售店营收高达 98亿美元，占苹果总营收的13%。苹果零售店更是全球单位面积最为盈利的商店。
不过，约翰逊一直希望独自领导一家零售企业，也曾被外界视为乔布斯的可能继任者之一。正是出于这一梦想，约翰逊接受了美国第二大百货商店JC Penney的邀请，将于今年11月出任后者CEO一职。目前苹果尚未宣布他的继任者。
重要指数 4
忠诚指数 2
乔布斯背后的九虎将：鲍勃·曼斯菲尔德
鲍勃·曼斯菲尔德(Bob Mansfield)--Mac掌门人
Mac硬件工程 高级副总裁
曼斯菲尔德是苹果负责Macintosh硬件工程的高级副总裁。1999年，苹果收购了他当时效力的Raycer Graphics，曼斯菲尔德随之加入苹果领导Mac硬件工程部门，MacBook Air、iMac等诸多热卖产品就来自他领导的部门。在他的带领下，Mac电脑的销售已经连续21个季度同比增长，而增长率超过PC市场的整体增长率。
去年10月，前iPhone工程主管马克·裴波马斯特(Mark Papermaster)因iPhone 4天线门离职后，曼斯菲尔德同时负责Mac和iPhone两个部门的工程事务。
但值得关注的是，今年4月，曼斯菲尔德抛售他所持的绝大部分苹果股票，套现1370万美元。过去三年，他总计抛售了将近5850万美元的股票投资，税后所得达到了3790万美元。如果有合适的邀请，他是否还会留在苹果，将是一个巨大的疑问。
重要指数 4
忠诚指数 3
乔布斯背后的九虎将：彼得·奥本海默
彼得·奥本海默(Peter Oppenheimer)--财务大管家
CFO兼高级副总裁
奥本海默是苹果大管家，负责苹果财务、投资者关系、税务、信息系统、内部审计、企业发展以及人力资源等诸多方面的事物。他理顺了苹果内部关系，为产品研发和业务运营提供了坚实的保障。
奥本海默1996年加盟苹果出任美洲地区财务主管，1997年晋升为副总裁兼全球销售财务主管，随后又提升为企业财务主管。
每一次苹果财报电话会议，都有奥本海默的声音。在投资者看来，他可能是除了乔布斯之外最为熟悉的苹果高管。每个季度，奥本海默都会向投资者公布 苹果的最新业绩，发布苹果的业务预期。从1996年到2011年，苹果从一家濒临破产的公司成为全球市值最大的科技巨头，奥本海默也随着苹果从低谷走到了 辉煌。每一个伟大创新的团队都需要一个低调沉稳的管家，而奥本海默就是苹果的后方保障。
重要指数 4
忠诚指数 4
乔布斯背后的九虎将：菲尔·席勒
菲尔·席勒(Phil Schiller)--营销大师
全球产品营销高级副总裁
席勒是个毫无疑问的营销大师，拥有24年的产品营销和管理经验，其中17年是效力于苹果。1997年4月，席勒跟随乔布斯重返苹果，此后一直是乔布斯发布会的得力助手。苹果产品的推广、营销、广告都由他策划完成，iMac、Macbook、Airport、Xserve、Mac OS X、Safari、AppleTV、iPod以及iPhone等产品深入人心的广告营销都来自于他的领导。
每次的发布会，乔布斯都是万众瞩目的焦点，但席勒出色的组织能力和营销推广能力也无法忽视。此外，在iPhone 4爆出“天线门”，美国消费者权益机构公开表示不推荐购买这款手机之后，席勒领导苹果公关部门做出了迅速反应。出色的危机公关令iPhone 4的销量并未遭受明显营销。席勒也是一名Twitter活跃用户。
苹果产品能够在全球热卖，出色的广告营销活动绝对是重要推动力。席勒是苹果营销成功的保证，也是乔布斯最为信赖的高管之一。
重要指数 4
忠诚指数 4
乔布斯背后的九虎将：布鲁斯·赛威尔
布鲁斯·赛威尔(Bruce Sewell)--苹果诉讼急先锋
首席法律顾问、高级副总裁
赛威尔是苹果首席法律顾问，负责法务和治理事务的高级副总裁，向苹果CEO报告。他负责苹果所有法律事务，包括企业治理、知识产权、诉讼、证券以及政府事务。
此前曾是英特尔首席法律顾问，2009年6月转投苹果，接替退休的丹尼尔·库普曼(Daniel Cooperman)。而在加盟英特尔之前，赛威尔曾是律师事务所Brown & Bain P.C。的合伙人。
目前移动领域的专利诉讼混战一团，作为知识产权方面的法律专家，赛威尔在苹果与其他公司的诉讼大战中发挥了重要的作用。他率领苹果起诉HTC、三星以及诺基亚侵犯专利，并成功在欧洲要求禁售三星平板电脑，沉重打击了Android平板的增长势头。
重要指数 4
忠诚指数 3
乔布斯背后的九虎将：杰夫·威廉姆斯
杰夫·威廉姆斯(Jeff Williams)--苹果质检员
负责运营的高级副总裁
威廉姆斯是个务实做事的人，他领导的团队负责全球的终端对终端供应链管理，努力确保苹果产品符合最严格的质量标准。从某种意义上来说，威廉姆斯是苹果和消费者之间的桥梁，是苹果产品的质量控制员，他保证向消费者提供最为出色的苹果产品。
威廉姆斯1998年加盟苹果出任全球采购主管，2004年获任负责业务的副总裁，2010年被任命为高级副总裁。2007年苹果推出iPhone进军手机市场，威廉姆斯在其中发挥了非常重要的作用，随后他便负责ipod与iPhone的全球具体运营。
威廉姆斯需要向COO报告工作，多年以来一直是库克的得力助手。在库克接任乔布斯出任CEO之后，威廉姆斯很有可能会接替库克的COO职位。他将在后乔布斯时代的苹果扮演更为重要的角色。
加盟苹果之前，威廉姆斯在IBM效力了13个年头，担任了从运营到工程的诸多职位。
重要指数 3.5
忠诚指数 4
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