深刻影响了现代生活:从我们搜集信息的方式,到与别人交流的方式,到消费新闻的方式,到购买书籍和音乐的方式,再到寻找理想生活伴侣的方式。一路发展过来,互联网已完全颠覆了很多行业,消灭或减少了现有的许多政治掮客,消除了中间商,迎来了新的领袖——21世纪的数字巨头。
然而,从更宽广的视野来看,我们还只是处于互联网第二轮或第三轮的变革当中。在接下来的几年中,将会有更多的变革发生。就像互联网已深刻改变了报纸、杂志、音乐和书籍的销售方式一样,它也会深刻地变革其他的行业。有一些行业至今仅受到了一些微不足道的影响,但是它们最终会被卷入风暴眼中。
下面就是互联网即将变革的四个行业:
1. 电影
在过去10年中,由于大屏幕电视降价,以及高清电影让家庭观影体验越来越像小型电影院,电影行业一直面临着巨大的压力。但是,在以前,电影行业也承受过这种压力,并顽强地挺了过来。电视、VCR和DVD的出现,无一不让人们认为电影院可能会销声匿迹,但是这一切并没有发生。其原因有二:其一,到电影院去看电影是人们进行户外活动的一种体验;其二,最受人期待的电影总是率先在电影院放映,直到几个月后才会出现在付费观看网站、光盘和付费电视频道中。第二个因素是电影院至今兴盛不衰的最重要的原因。这就是内容发布渠道控制的结果。
但是,这一切不久就会发生根本改变。好莱坞正在尝试在电影院放映电影的同时,(通过互联网流媒体服务)将电影直接卖给家庭消费者。当然,电影制片商可能会收取更高的费用,例如30美元。但是,由于有很多家庭已经能够支付起50美元或更高的价格去电影院看电影,而且还有很多家庭宁愿节约时间在舒适的家里观看电影,因此,这种直销的方式肯定会有市场。尽管30美元的价格可能高了点,但是这一切最终将会发生,并可能导致越来越多的人呆在家里,而不是去电影院看电影。尽管电影院不会消失,但是它们的数量可能会减少,并可能转变成一种更优质的观影体验。
2.卫生医疗
令人尴尬的是,在2011年我们仍然在谈论卫生医疗自动化服务。这是一个依靠最新科研成果和尖端仪器设备改善人类健康的行业,但是它无法让病人的信息便利地在医疗卫生服务商之间流通,仍然淹没在大量低效的不仅浪费时间而且推高成本的文书工作中——至少在美国是这样。
但是,美国政府已开始在大力推广电子病历档案(EMR),并力争到2014年将它覆盖到每一个人。尽管这一举措已经推行了两年,但是仍然有一些细节问题需要解决,还有一些法律方面的问题需要考虑。不管怎样,电子病历档案——是病人而非卫生医疗服务商控制的电子病历档案——已经迟到太久了。等到电子病历档案普及的时候,它不仅会让投向卫生医疗行业的投资从过时的医疗程序和产品中转移到更加高效的IT设备中,而且会让病人更加主动地掌控自己的卫生医疗体验,例如控制价格、选择服务商以及了解服务商的责任和义务。简而言之,这个行业将会发生革命性的变化。
3.图书出版
亚马逊完全改变了大多数人购买图书的方式,它是通过两种方法做到这一点的。首先,它让网络购书变得更为快捷,而且给予了很大的折扣。由于亚马逊的努力,网络购书成了人们感到最方便的一种网购活动。这在很大程度上是因为亚马逊不仅像大型连锁书店巴诺和Borders那样给消费者提供了很大的折扣,而且像很多独立的书商给消费者提供了更为宽广的选择,包括很多不出名的图书。其次,亚马逊的Kindle让电子图书变得很受欢迎。它改变了纸质图书送货上门的方式,直接通过互联网将电子图书发送到消费者的电子阅读器、平板电脑或智能手机上。尽管对于消费者来说,这是一种革新,但是互联网对于图书出版过程的影响微乎其微。现在,图书出版过程仍然处于出版社的控制之下,他们充当着守门人和过滤器的角色,负责决定出版和推销哪些图书。
但是,就像互联网改变新闻出版一样,它将会彻底让图书出版过程变得民主化。电子阅读器、电子有声读物和按需印刷服务,降低了图书出版的进入门槛,让作者不再需要出版社就能够出书了。他们能够把他们的作品直接带给读者——准确地说,是直接带给小众读者。这一点完全改变了图书出版的经济,作者只需要卖出 5000-10000本图书就能够获得很高的利润。而在传统的出版模式下,这个数字的发行量只能算是中不溜秋的水平,作者几乎赚不到什么钱,而出版社也会认为它是一桩并不成功的买卖。在全新的互联网时代,将会有更多的图书(以电子图书的形式)出版,将会有更多的主题被涉及。而且,图书出版的过程将会变得更加民主,小众作者谋生的空间将会变得更大。到那个时候,传统的出版商将变身为畅销书的推销机构。
4.财务支付
这并不是说,财务交易完全没有受到互联网的影响。股票交易就产生了革命性的变化。PayPal和eBay对于人们交易货物和支付货款的方式产生了重大影响。现在,大多数人使用网络银行查看他们的账户,很多人甚至用它支付账单。但是,大多数人支付的方式并未因为互联网而改变多少。他们的钱包里仍然装满了带有磁条的塑料银行卡,他们仍然需要带着这些银行卡与商户联系,告诉他们从哪个账户提钱来进行支付。
由于智能手机和移动互联网的出现,这一切将会发生彻底改变。在一种叫做“电子钱包”或“数字钱包”的服务中,消费者将能够把他们的所有账户以数字符号的形式存在他们的智能手机上,然后与商户接触,并确认身份,然后选择用哪个账户进行支付。现在有很多系统和标准都在竞相发展这项功能。近场通讯(NFC)技术就是专门为此发明的,但是它要求在将来的所有智能手机中整合新的芯片。Visa正在尝试推行数字钱包,但是他们想从消费者的支付中抽取一定比例的提成。商户和消费者可能都希望避开Visa(以及万事达和美国运通),找出一种能够利用现有智能手机进行支付的标准交易系统。目前,智能手机已占据美国手机市场 40%的份额,在欧洲和亚洲,这个比例更高。这种新的交易方式也给小型企业提供了便利,让它们能够快捷而低成本地做成生意,并接受支付。因此,这是互联网对于现代社会的又一个深刻的变革。
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