本报讯 昨天,移动手机用户张先生发现手机无法查询余额,记者拨打移动客服热线得知,是系统网络突发故障所致,后台正在抢修。
市民张先生称,他和爱人互换手机后,用爱人的手机玩游戏,之后接到了一条扣费的通知。张先生想查询下究竟扣除了多少钱,于是在昨天中午12点左 右拨打10086客服热线查询,但是被告知查询不到。之后他又用其他方式查询,“原来一拨打1008611,就会说把余额信息发过来,昨天拨打后也是这么 说,但是始终没有发过来,拨打好几次都是如此。”
昨天下午5点钟左右,记者拨打10086尚无法查询余额,后以市民身份拨打10086人工服务电话,工作人员表示已经接到用户的反映,是查询系统突然发生故障导致不能查询,目前后台正在抢修,何时恢复尚不能确定。
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