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就此问题微软根据用户反馈报告给出了解决方案，并解释道，该问题是由于其他第三方软件存在兼容性问题导致，闪屏是由于explorer资源管理器频繁崩溃所致。
根据收到反馈，导致该问题的软件主要包括诺顿杀毒及其他杀毒软件、iCloud以及IDT Audio。
目前赛门铁克已经提供了详细的解决方案，遇到问题的用户需要重启到安全模式，然后使用专用修复工具进行修复，之后卸载并重新安装诺顿。
微软同样表示遇到此问题的用户可进入安全模式来删除这些软件。进入安全模式的方法：
按Win+R打开运行，输入msconfig回车，切换到引导选项卡，勾选“安全引导“和”网络”，确定后重启即可。
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