移动公司的张经理很注意自己的形象，那天他对着镜子一照，发现头发有点长，也有点乱，决定到美发店去修整修整，于是开着公司的车，来到一家装修漂亮、整洁干净的美发店。美发店的玻璃门赫然写着“洗头5元”，张经理心里一乐，这么讲究的地方，洗个头才5块钱，值！
刚走到店门口，迎宾小姐微笑着鞠了个躬：“欢迎光临！”然后拉开玻璃门，做了个“里面请”的手势。张经理看到如此热情、礼貌的服务，心里很高兴，一下子就找到了当“上帝”的自信，昂首挺胸走进了美发店的大堂。
大堂里，一位漂亮小姐微笑着迎了上来：“请问先生需要什么服务？”
“把头发洗一洗、剪一剪，收拾得漂亮一点。”张经理是见过世面的人，他知道有些店家爱欺生，往往对熟客的服务要到位些，收费也优惠些，所以装出很熟悉、很随意的样子，尽管他是第一次到这家店里来。
接下来的服务让张经理很满意：洗头小姐训练有素、手法娴熟，头部按摩轻重适度，让张经理昏昏欲睡，十分舒坦。所用的洗发水从气味和泡沫来看也很不错，并没有因为只收5元钱而用劣质洗发水。剪发的师傅技术更是了得，刀、剪在他手里能玩出很多花样，让人看得眼花缭乱；剪出的发型有棱有角、有形有款，用吹风机这么一吹，头发根根顺当。张经理对着镜子仔细打量，很合自己心意，他暗自庆幸自己来对了地方。
这时，刚才给张经理洗头的小姐走过来，微笑着问：“先生，您胡子要刮吗？”这不是废话吗，张经理想，自己也是个有身份的人，也算是个共众人物，不可能留着胡茬子，小姐怎么连这都看不出来。再说，刮胡子与理发是一套的服务，根本用不着问。张经理有点不高兴地对小姐说：“当然要刮”。
好在小姐的手艺还不赖，动作既利落又轻柔，张经理摸摸自己的上嘴唇和下巴颏，光溜溜的没有一点刺手的，感到很满意。
“小姐，能帮我掏掏耳朵吗？”张经理有个习惯，每次理完发后，都让小姐用棉签掏掏耳朵。小姐依然微笑着回答：“当然可以。”
其实张经理的耳朵经常掏也没什么可掏的，只不过像挠痒痒似的挠挠而已，但小姐做得一丝不苟，张经理感到很惬意。
该做的都做了，张经理心满意足地来到收银台。收银小姐微笑着，彬彬有礼地告诉张经理：“先生，您一共消费了98元。”
“什么，98元？你们门口不是写着‘洗头5元’吗？”张经理很诧异。
“是的，单洗头我们确实只收5元，但您选择的是‘洗头+剪发+头部按摩’的美容套餐服务，收费是30元。”
“那也不要98元呀？”
“您还选择了刮胡子、掏耳朵两项增值服务，每项收费5元。”
“那还有58元收的是什么钱？”
“那是您用过的一瓶洗发水的价钱。”
“可我洗一次头没用上一瓶洗发水呀？”
“是的，但我们店里有规定，用洗发水不足一瓶的按一瓶计算。”
“你们这是商业欺诈，你们这是乱收费。”张经理有点愤怒。
“对不起，先生，我们是按移动公司的做法来收费的。”收银小姐依然微笑着。
