阮雁本来跟陆欣陶春两人不太熟悉，三个同学被杜萍凉在一边，微觉尴尬地交谈着，话题自然完全围绕总机。陆欣陶春两人就象是新来的话务员一样，好奇地问个不停，阮雁也毫无保留地倾囊相授：
“这上面的掉牌，每一个都对应一个单位，或者一部电话。当有电话来时，对应的掉牌就会掉下来，露出背后的圆孔。而这些圆孔就是为了插入塞绳的。”
“这些塞绳，是用来连接电话线路的。一对塞绳连接两个电话，这样就能让这两个电话实现通话了。”
“这个按键有两个作用，往前推，就是振铃，往后扳，就可以监听电话，如果监听到用户已经挂了电话，就要及时把塞绳拔下来。”
“这是一副耳机和话筒，是我们话务员专用的……”
“这是摇把手，平日不用，只有停电后，我们才会摇它，这样就能振铃……”
“这边是长途台，中间那两架是市话台，最边上那两架是农话台……”
……
虽然阮雁并不象当初教她技术的老师一样，讲得那样详细而有条理，但也让两个门外汉初窥了门径，十分钟后，两人已不似刚进门时那样不安和稀奇了。
阮雁问她们要不要打电话，开始两人还客气一下，但见杜萍讲得肆无忌惮的样子，终于也动心了，陶春说想给老家打个电话，看能不能跟回老家的爸爸通个电话。陆欣没有电话可打，但想尝试一下当话务员的感觉，于是在阮雁的帮助下，当了一回总机，亲手接通了三个电话。这让她兴奋不已。
陶春因为要给乡下打电话，所以坐到了最边上的农话台后，阮雁见陆欣已经大致能独立操作了，便过去帮助陶春。
这时已经是晚上十点半左右了，时间有些晚了，一时没有用户打电话进来，陆欣见她们三人都有忙的，惟独自己坐在总机后面有些无聊，于是悄悄监听自己接通的、正在讲话的三条线路。
结果因为操作有误，同时扳下了两个监听键，让那两条电话通路串音了，成了“四人电话”！
陆欣虽然马上意识到了自己的错误，但听见那四个人在电话里面惊奇地相互质问对方到底是怎么回事，觉得好玩，所以也不急着纠正错误，带着恶作剧心理，幸灾乐祸地旁听。
那四个人质问了一会，都有些明白了，于是大声叫着“总机！总机！”陆欣见他们都已明白是总机在作怪，心怯了，忙关闭了监听，让他们重新恢复正常通话。
这时阮雁已经接通了陶春要的电话，走了过来。听陆欣讲了刚才的恶作剧后，笑了笑，没加责怪。两人交谈几句后，阮雁说要上厕所，出了话房。
陆欣觉得无聊，正想又监听一个电话，就在这时，一个掉牌掉下了，有新的电话正在呼叫总机。
因为没有阮雁在身边，陆欣有些心虚，本想不理睬，但见掉牌振动不停，心里一横，拿起一条塞绳，插入那个掉牌对应的圆孔里，同时扳下应答（监听）键。
“喂，请问你要哪儿？”
“你……请问阮雁下班了吗？”电话那边传来一个女孩的声音，声音很悦耳动听，还带有一些口音。
陆欣迟疑一下，才答道：“阮雁上厕所去了，请问你是要找她吗？”
“是呀，我是酉阳县XX镇的总机，我叫XXX。”
“哦，你是酉阳县……”她没听清楚对方的姓名，甚至连镇名也没听清楚。
陆欣本来坐的是市话台，就是主要负责市内各单位之间的电话，但这个总机上面也留有两条长途线路和十几条连接农村总机线路的位置，这样话务员只要坐在自己的位置上，就能处理所有来话和去话业务，而不用在长途台、农话台和市话台之间来回处理（否则就是累死了也处理不过来），所以陆欣现在接听的其实是一个长途电话。刚才她因为心慌意乱，没有注意看掉牌上面的字，所以不知道这是一个长途电话。
那女孩问道：“我怎么听不出你的声音，请问你是……？”
陆欣知道对方也是总机，心里不禁有点发虚，顿了一下，才说：“我是新来的，还没正式上班。”
“哦，难怪我听不出你的声音。”
“你跟这儿所有的人都很熟悉吗？所有话务员的声音你都能听出来？”
“她们的声音我都能听出来是谁，不过都没见过面！”
“你真厉害！”
“哈哈，这个算什么，经常接听电话的人，都有这个本事，你过段时间也一样！”
两人随意聊了几句后，陆欣问道：“你打长途电话，一定有什么事情吧，要不要我去叫阮雁来接电话？”
“好吧，谢谢。”
陆欣取下耳机，跑去开了房门。
门外黑洞洞的，根本不知道厕所在哪儿。
“陆欣！你开门干什么？你不怕其他机房的人看见你吗？”杜萍低声斥责道。
