【前程谋略】不讲礼 慷慨赴义

时间:2015-04-29 11:46:52 

演讲/金正昆 整理/陈晨

不学礼仪无以立

假定你考北京市公务员,面试海淀区外事局,灰色的西装,白色的衬衫,需要配什么颜色的领带?

先不说答案,我想说说礼仪和规矩。学生不太把礼仪当回事。譬如:你要去大公司、大企业,比如宝洁、中国人寿、中国移动去面试,如果不想被拒,就别穿白袜子。礼仪是做人的规矩。不能迟到,开车的司机不能违章,这是做事的规矩。我们往往忽略了做人的规矩。文凭不代表水平,学历不代表能力。一个人不会做人,往往就没有做事的机会。

领带的细节就是决定成败的细节。礼仪在对外交往中是软实力。你英语好不好、电脑好不好,这是准入条件,但是要想在一个岗位上待得久,就是情商,就在这些细节上。十几年前,我做讲座,讲领带的颜色。我对面的一个男生扑哧一声笑了。问他笑啥,他回答得实诚:俺就一条领带,没有搭配。

商务的安全搭配是蓝色西服,而且领带和西装同色,衬衫白色,袜子鞋子黑色。着装的基本法则“三色法则”要遵守。唯一的例外是喜庆活动,作为主人的身份,可以用紫红色的领带表示喜庆。正规一点的活动,身上三种颜色的,正规军;四种颜色,游击队;五种颜色,有点傻;多于五种,别理他。

孔夫子有一句话,不学礼仪无以立,没有礼仪是会影响可持续发展的。

着装不是贵都好。前年我上课,有一个男生下课就跟着我,问我他的着装有没有问题。我一看,那套衣服不便宜。学生求职要穿得干净整洁,但也别穿得太好,谁伺候谁呢?化妆也是一样,在我看来,画得不太好,就千万别画,还是干净点儿好。

做礼仪,知易行难。教师节,你发一条短信:“尊敬的×老师,作为您的学生,感谢您的教育,希望可以一直向您学习。问好,祝师母好。您的学生,××级硕士,××。”这不花你一分钟吧,但是双方都能够感觉很好。发短信还有一个规矩,要署名!手机内存有限,你怎么知道别人手机里存了你的号码?

文化是一种习惯

沟通有三个台阶。第一个台阶,能让别人记住你,一般面试都是多选一,很少一对一的,能让别人记住你是一个学问,这叫知名度,传播力决定影响力;第二个台阶,能让对方对你有好印象,让外人、用人单位觉得你好,这叫美誉度;第三个台阶,认同度,在十个人里脱颖而出,让别人认同你说的。比如学生回答问题,一定要站起来,也一定要做简单的自我介绍:“您好,我是法学院的硕士研究生,我叫××。”你要说了别人不一定能记住,可是没说就会坏事。

很多年前,我去外交部做讲座。那天我有点发烧,带了一个本科生,跟他说,你要是看我出汗出得厉害了,给我递个水、递个药。结果,走的时候外交部就向他直接抛出橄榄枝。他怎么表现的?除了给我递水很及时,那天我还问了一个问题,他马上站起来,很恭敬地回答,避免了冷场,而且回答得很好。在我点评之后,他还拿着纸笔认真地记下来。他记性不好吗?当然不是。

文化是一种习惯。十里不同风,百里不同俗,沟通的最难问题,就是别拿自己的习惯和标准要求别人。要尊重、友善、恰到好处、训练有素地表达。礼多人不怪,它可以微妙地表示你是一个有教养的文明人。

我眼里,最不该干的,可能也是学生最爱干的,就是在别人面前摆弄你的手机,当低头族。我有三句“恶毒”的话:在领导面前接电话是自杀捷径;在求职场合当着对方刷微博微信是求虐;和长辈一起吃饭拍照上传是土包子刚出村,傻。

我做过一个调查,包括100个大使、100个上市公司老总、100个将军、100个院士、100个演艺界名流,他们最反感的是,有人落座之后把手机拿出来放在桌子上。这相当于告诉别人:“我还有更重要的事情。”

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