于是我的立场就很让人无奈。
因为女性客人们投诉的范围，往往是我工作的疏忽之处。
然后我们经常可以看到一个场景，
赵鹏坐在大堂经理的办公桌上，身边是几位或者年轻或者中年的妇女。
投诉的问题集中在服务生的不作为，菜品的不合口味，甚至是大堂副理的表情让她们不爽。
赵鹏永远是淡淡的微笑，轻言细语地安慰着这一群没事找事的女人。
我站在他们的身边，不停地鞠躬，赔笑。
“对不起，是我工作的疏忽，请您谅解。”我努力地让自己的笑容看起来很真诚。
“真的非常抱歉，您今晚的消费可以打折，非常对不起。”我心中又有一群猛兽在蠢蠢欲动。
“对不起，您的投诉我们会记录在案。”我欲哭无泪。
“好的，欢迎下次光临。”我送走最后一位客人，看着赵鹏没有表情的脸，觉得这一切非常可笑。
“你是不是觉得快受不了了?”赵鹏点着一根烟，笑嘻嘻地看着我。
“这是我自找的。”我笑不出来。
“那就改进咯。”赵鹏扔给我一支烟，我看了看，黄鹤楼1916。
“你知道，这酒店也有我的一份，我也要负责。”赵鹏打燃火，向我递来。
“我明白。”我把烟靠过去，深吸一口。
“给你添麻烦了。”我吐出一口气。
