高中毕业后,我在一家鞋店做售货员。这是一家品牌店,随便一双鞋子就够我一个月的工资。每天蹲在地上为那些富人脱鞋,穿鞋,我烦透了。
这天,我匆匆赶到鞋店,打卡时发现迟到了两分钟,这回,一天的奖金全没了。想想生病住院的母亲,再想想因好赌欠债的父亲,我心里一阵阵地发堵。这时,一个70来岁的老者推门进来,他衣着普通,步履蹒跚。我装作没看到,懒得理他。这样年纪的人,如果不是富翁,很少能舍得买上千块的鞋子。而一旦上前搭腔,他们就会装模作样地试鞋。试来试去,买的可能性几乎为零。
老人停在一排灰褐色的皮鞋前,问那个款式是否有适合他的鞋码,我摇摇头,冷冷地说没有。老人似乎不甘心,问我难道知道他穿多大尺码?我犹豫地看看他的脚,他穿的是宽大的棉鞋,一时不好判断。
“麻烦你给我拿一双四二码的鞋吧,就是这样的款式,柜台上就有。”老人的话几乎不容置疑。
的确,四二码的鞋就在台面上,我找不到理由拒绝。于是,我不高兴地将鞋取下来,径自放到地上,请他自己试穿。如果他知趣,该明白我的不耐烦。可是,他竟然自顾自地试起来,并且,这一试就没了头,一双又一双地指使着我,似乎是在考验我的耐心。四五次之后,我差不多要下逐客令了。
终于,客人不试了。我长舒一口气,他突然指着中间一双价值3800的皮鞋说:“给我包好那一双。”
我几乎是目瞪口呆。这衣着普通的老人,要买近四千块的鞋?我赶紧利索地将鞋包好,填好保修卡,然后又从柜台里抽出5张代金券给他。这是公司与德芙巧克力分公司联合举办的活动,消费满2000元,赠送5张代金券。券面值共计200元。
老人刷了卡,接过代金券,犹豫一下,说:“送给你吧。这是对你辛苦工作的报酬。”
呆望着老人,我更吃惊了,200块代金券全送给我?
“每天吃一颗巧克力,心情会好起来,年轻人,你以后的路还长着呢。”老人说着,拎着鞋出门了。
呆呆地看着他的身影,我的脸慢慢涨红。半晌,我看到他站在鞋店门口等车,赶紧走出店门,告诉他前行一百米才能拦到车。我还嘱咐他,最好坐绿色的环保车,这样的车坐着舒适,很适合老年人。
回到店里,我既羞愧又不安。我怠慢了一位多么慷慨大方的客人?3000多的皮鞋,我能提成一百,而且,还额外得到了两百元的巧克力。
当天中午我就去了巧克力店,选了大盒的榛仁巧克力放进店里。从那天起,每次为家庭琐事心烦时,我就吃上一颗巧克力。想到这是顾客送的礼物,而我可能再也遇不到那个老人,心里就有些惶惑。于是,不管顾客买不买鞋,我都让他们看到我的笑脸,这样,算是对老人的回报吧。
那盒巧克力,我吃了3个月。盒子空了,却舍不得扔。后来我自己又去买了巧克力放进盒子。我不能保证每天赚多少钱,但我能保证每天吃到巧克力,保持好心情。
我所在的鞋店业绩提升很快。3年后,因为工作出色,我做了这间鞋店的店长。
不久,我买了大盒糖果放在柜台上。有巧克力,还有同事喜欢吃的甘草糖。我告诉她们,心情不好时,拿糖到后台,多吃几块没关系,只要能换得真诚的笑脸对待顾客。
令人意外的是,因为糖果,店里的鞋竟销售极佳。孩子走到店外,吵着要吃巧克力。家长拗不过,进来了,孩子乖乖地吃糖,大人看鞋。有合适的就会捎走一双。偶尔老顾客来,不买鞋,会休息一会儿,捏两块糖吃,喝杯茶。
店里的糖果消耗量很大,一年下来,购买糖果花掉了我5000块。可是,店里的营业额却达到了前所未有的300万。这在全国120家店面中,排到了第五。
元旦前夕,我有幸和北京、上海的5家店长一起到香港和董事长共进晚餐。这是公司的传统,每年都邀请销售额前6位的店长和董事长共进晚餐。临行,分公司经理告诉我,我是这家鞋业集团有史以来第三位有幸被邀请的女店长。
飞机抵达香港,有专车接我们到酒店。一位看上去英俊干练的年轻人坐在桌前,朝我们点头示意。这就是董事长?我心里暗自吃惊,他看上去绝对不会超过30岁。
香港一行,在我心里像投下了一枚石子,荡起的涟漪让我久久不能平静。我把所有的精力都投入到工作中,希望明年还能和董事长共进晚餐。我做到了,连续4年,我被邀请飞抵香港。
集团百年庆典,我被提升为华北三省分公司的经理。董事长特意邀请我到香港参加庆典,并且,他要把我介绍给他的家人。已经很久了,我从他的眼睛里看出了柔情。
第五次抵达香港。当我看到董事长前面坐着的精神矍铄的老人,我忙走过去,就在他抬头的刹那,我惊呆了,他竟然是8年前送我巧克力券的顾客!虽然8年没见,但我依旧对他记忆犹新。董事长向我介绍说,这是他的父亲,鞋业集团的创始人,10年前才退休。
望着老人,我的脸慢慢红了。老人却对着我笑,他慢慢凑到我耳边,悄悄地对我说:“今天我比每一年都更高兴,因为见到了你。直到现在我才不后悔送出了那5张巧克力券。要知道,巧克力可是我最喜欢吃的东西。今天,我终于不再心疼啦!当时,我替儿子巡查销售网络,可是鼓足勇气才对你大方了一回。”
我的脸火辣辣地,8年了,老人仍记得我!
庆典场面盛大,宾朋满座。主持人请老人讲几句。他说自己老了,讲不出时髦的话,但随即转过头,指指我说:“当年我去石家庄,没让司机跟着,自己随便走走。是她告诉我怎么拦出租车,还嘱咐我要坐绿色环保车。真是个难得的好姑娘。”
看着慈祥的老人,看着众人把目光都投向我,我的眼睛突然一酸,半天说不出话来。