模式三,羊毛出在狗身上,猪来埋单——众筹。
这种模式的本质是多方共赢,对于消费者来说是免费的,而“羊毛”出自哪里呢?我们先来看一个案例。
四川航空曾推出了乘坐四川航空航班的乘客可以坐免费车辆进入市区的营销策略。乘客只要购买了四川航空五折票价以上的机票,就可以免费乘坐大巴车进入市区。但在这个过程中,四川航空并没有花钱,甚至还赚了不少钱。四川航空以低于市场售价近6万元的价格(9万元/辆)买入150辆汽车,同时承诺为该汽车厂商做广告,之后又以高于市场价近2万元的价格(17万元/辆)卖给了客车司机。虽然车价比市场价贵,但四川航空承诺司机每载一个乘客给予2.5元的提成。司机考虑到汽车的所有权是自己的,而且客源和收入也较为稳定,所以也乐意掏这笔钱。
四川航空公司的案例就体现了众筹的思维。四川航空为乘客、汽车厂家、司机等产业链中的各个环节资源建立了一个流转的平台,让所有参与者以最低的成本获得最大的利益。
乘客看中免费乘车的服务,于是便优先购买该航空公司的机票;司机看重经济来源和就业前景,于是便购入了车辆;汽车厂商看重航空乘客的购买力,并出于节省广告费用的考虑,降低价格出售汽车。在整个流转过程中,四川航空充当了众筹项目发起人的角色,乘客、汽车厂商、司机都是该项目的支持者,支持者接受该项目有所付出,同时获得了相应的回报。就这样,四川航空成就了一次“羊毛出在狗身上,猪来埋单”的成功营销。
颠覆的力量
免费似乎是人性的真实需求,人们喜欢免费,但不同的人群对免费有不同的看法。有的人认为免费不是什么新鲜事,一提到免费就想到“天下没有免费的午餐”,认为总有掏腰包的时候。而伴随着互联网成长起来的这一代年轻人仿佛已经将“数字化”镶嵌在他们的基因里,无论是否曾经听过“零边际成本”,他们都理所当然地认为数字化的一切都应该是免费的。
免费是一种趋势,免费也是一种颠覆性的力量,在互联网行业,谁先免费,谁就领先竞争对手一步。360公司就是典型的例子。根据2006年搜狐财经的报道,国内三大杀毒软件瑞星、金山和江民获得70%的市场占有率。“360杀毒”上市后软件全部免费,颠覆了整个杀毒软件市场。2010年6月25日,360安全中心发布数据称,根据艾瑞统计的数据,截至2010年5月底,360免费杀毒软件的市场覆盖率超过51%。在短短8个月内,用户总数突破2亿大关,360杀毒软件彻底改写了中国杀毒软件行业的旧格局,免费杀毒成为个人用户市场的绝对主流。
微信免费开通让手机短信量呈断崖式下降以前,伴随着除夕的年夜饭和春节联欢晚会,人们总是通过发短信的方式为别人送去新年祝福。现今,短信拜年似乎已经成为人们最温暖的回忆之一——工业和信息化部提供的2013年至2014年短信统计数据表明:2013年移动短信业务收入一直在下滑,经过春节期间短期“复活”之后,2014年便进入持续下跌阶段。
在别人收费的地方免费,在别人赚钱的地方亏钱,这样的免费策略完全颠覆了已有的商业模式。传统免费更多是一种促销手段或营销噱头,而在互联网全面融入日常生活的今天,只要是人人需要的普遍服务,在互联网上就会有免费的。比如每个人都在用的搜索引擎、即时通信软件、电子邮件、网购平台等,都是人们生活必不可少的,所以它们的免费也是种必然。
360公司总裁齐向东表示,互联网的基本商业模式是普遍服务免费和增值服务收费,这也是互联网发展的特点和规律。由此来看,人人都需要的普遍性服务在互联网上一定是免费的。所以,免费必将是未来的趋势。