在职场中，每个人都经历过被领导期待、被同事注视的时刻。但往往在这种关键时刻，我们会发挥失常，甚至犯一些低级错误。我们应该如何对此类情况进行管理，将不良影响降到最低呢？
动机与效率的倒U曲线理论
陶静来到广告部快3个月了，只谈成了几笔小单，这次接触到了一个大客户，如果这个单子能成，绝对是一笔可观的收入。
陶静主动把客户情况向经理做了汇报。眼看有潜在大客户，经理格外重视，在部门会议上，发动所有同事献计献策，让大家全力支持此项目。
看到经理如此兴师动众，陶静的心里却敲起了小鼓，毕竟客户只是个意向，陶静也没有十足的把握。现在骑虎难下，她硬着头皮连夜赶出合作方案。可是，方案发到客户手中，对方提出了很多异议。接下来的日子，一种莫名的压力笼罩着陶静。最终她没有拿出令客户满意的方案，生意就这么黄掉了。
应对措施
在心理学上有一个动机强度与工作效率的倒U曲线理论，即当人渴望成功的动机过强或过弱时都会影响成功，只有动机适中，才能达到最高的做事效率。所以，当人们害怕“辜负”别人的动机过强时，则会由于担心做不好而陷入焦虑。
案例中的陶静就是这种情况。对于一个入职仅3月的新员工来说，经理给予的重视和期待却让她陷入了紧张。在处理问题的过程中她只集中在“不能失败”上。所以，没有精力去按照客观合理的方式解决问题，从而影响了最后的结果。
在事情没有把握时，先不要急着显明自己的处境，也不要急着到老板那里邀功，职场上要耐得住压力，沉稳一点。
需要保持平常心态看待成功。一个人做事的目的性过强，反而不容易成功。不要想“我要是做不好，就全完了”，而应想“我将准备好的都表现出来就足够了，是否能成功，我无法掌握”。
找准定位，扬长避短很重要
朱逸从小就是一个很要强的人，但总是关键时候掉链子。上学时，学习一直不错，但在高考前一天，突然头疼肚子疼，没考上理想的大学。
后来，她到了一家全球500强企业做公关，平时工作很努力，但总展现出“用力过猛”的姿态，同事都觉得她太急于表现自己，所以不愿意和她有过多互动，老板也不是很器重她。
有一次，在组织一次全球CEO来访的员工大会上，朱逸主动请缨作为总协调。其实她并不是那种做事细致的女孩，但老板经不住她软磨硬泡，就答应给她一个机会。
没想到，会议当天，音响设备居然现场“掉链子”，大Boss的发言，下面的员工根本听不清。这是一个企业大活动中十分重大的失误。朱逸因此被上级批评，同事们对她的能力表示怀疑，老板也表示以后有大活动绝不会让她做主要负责。
应对措施
人无完人，但在职场发展上需要扬长避短，不是所有的职位都适合自己。在职场上需要找准定位，提高自己的不可替代性，其中也包括和不同的人打交道、求同存异、融洽相处。
职场上的天时地利人和很重要，有时候确实可能会遇见关键时刻让你有提升的“贵人”，可贵人不会随便帮助你，你必须得通过他的考察，才能获得背书。职场人都有信誉，你搞砸了事情，毁的不仅是自己的声誉，还有前途，别指望人人都会给你第二次机会。
有时候，项目比你想象得更复杂
Linda是一款美妆APP的项目经理，她和搭档一起工作了3个多月。经过无数次论证，两人都对即将要去执行的项目自信满满，并对老板承诺了交付使用的时间。
最初，根据他们的计划，这个APP的制作顶多需要两周，但事实证明，制作时间需要翻倍。
意识到问题，Linda就马上找到联合创始人Tony，直接告诉他，因为自己的判断失误，项目需要的时间比预想的长。Linda不为自己辩护，只建议一起向客户请求宽恕交付时间。
Tony最初很生气，但很快恢复了平静，开始以积极的态度处理问题。他与客户的团队进行了坦诚的沟通，甚至跟Linda一起加班，确保在推迟的期限内完成任务。虽然APP发布推迟了，但大家对于最后的成品都挺满意。
应对措施
及时、坦诚地跟与项目相关的同事和上司沟通，不要碍于面子或担心被责罚而拖延沟通时间，最好立刻沟通，拖延反而会恶化事态的发展，将小错拖成不可弥补的大错。
不要自我保护或过分解释，要为自己的错误勇于承担责任，对所造成的影响表示歉意，积极地提出补救办法，并高效率地去执行。
平时就应该有意识地积累和强化成功的经验，善于总结失败中的经验和教训，避免今后重蹈覆辙。
（易茗摘自《南都周刊》2016年16期）
恩涌
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