一个差评师的险恶江湖(2)

时间:2014-05-12 20:26:29 

时隔3天后,何显峰再次攻击了陈彬的店铺。这次他选择的差评对象是店里一款售价9.8元的促销T恤,这次他让群中的差评师给了两个差评,并用另外一个QQ号向陈彬索价50元。陈彬恼羞成怒,坚持不给,并立刻将刊血下架。可是僵持了两天后他还是因为担心五一假期的销售受影响而给了钱,经验丰富的何显峰已经完全摸透了他的心理。

陈彬对恶意差评的不断妥协让何显峰有恃无恐,接下来的两个多月里,他更换联系方式又指挥了4次针对陈彬淘宝店的攻击。忍无可忍的陈彬在沟宝卖家的论坛上发帖讲述了自己的遭遇,并向有经验的卖家咨询起对付差评师的办法。许多和陈彬有类似遭遇的受害者建议他保存好和对方的聊天记录和交易信息,一起向淘宝举报,以求得到重视。

淘宝卖家集体举报,电商、警方联合治理出成效

2012年6月,自从陆续接到类似陈彬这样的受害卖家举报以后,淘宝网主动出击,成立了专门的调查小组。通过接受投诉举报、异常行为分析、卧底调查等手段,掌握了大量恶意差评师的作案证据和相关信息,并将这些线索递交给杭州警方。

由于杭州警方此前曾多次接到过淘宝卖家的个人举报,因此对于此案十分重视,立即成立了以上城公安分局刑侦大队为主,市局刑侦支队全力指导的联合专案小组,与多地警方联手,为受害的卖家进行取证。

6月,淘宝网取消好评率与搜索排名的关联,并陆续取消了营销活动中对好评率的要求。这一举措,从本质上降低了好评率对卖家的影响权重,让卖家不用担心好评率过低会影响搜索排名和参加淘宝营销活动,进而影响生意。

7月,淘宝网开通恶拍举报绿色通道,对监控到的和卖家举报的群体恶拍订单,经核实后进行关闭交易处理,避免卖家受到损失。对于参与恶拍的买家账号,淘宝网也根据严重程度进行相应处理,情节严重者冻结淘宝账户。

9月,淘宝网对评价页面下买家的个人信息予以展示,那些短时间内注册、未实名认证的“恶意差评师”自然会被识别出来,其差评也失去参考价值。

数据显示,在此次行动中,淘宝网共处罚恶意买家账户6.5万个,拦截关闭10多万笔恶意订单,保障了5万多卖家的权益。与当年6月的最高峰相比,淘宝网接到的恶意差评、敲诈类电话投诉量减少了90%以上。

在淘宝网优化交易程序、从制度上杜绝恶意差评的过程中,杭州警方在案件的侦查中也取得了重‘大进展。

杭州警方通过专门的分析和了解,圈定了一批恶意差评师的名单,并且通过交易记录等信息,迅速掌握了犯罪嫌疑人的真实身份及具体住址。201 2年11月1 7日上午10点,和淘宝卖家周旋一夜的何显峰还在睡觉,两个从杭州来的警察敲开了他的家门,何显峰以涉嫌敲诈勒索当着家人的面被带走。

如今身陷囹圄的何显峰后悔不已,原本只想闲暇时赚点外快的“小门路”竟然让自己走上了违法犯罪的道路。

杭州警方向媒体透露,抓捕“恶意差评师”的行动将持续进行,还有多名嫌犯将在年内陆续落网,

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