从纺织女工到百万富翁

时间:2016-12-30 10:50:38 

每天早上不到5点,施丽就起来了,她忙完家务后,就开车去自己公司的几家网点转转。这个曾经的棉纺女工做梦也没想到,自己会当上“老板”,还管理着上百名员工。

棉纺女工、保险业务员、家政公司女老板,这些风马牛不相及的身份在施丽身上神奇变换。靠着做家务,46岁的她已经积累了百万财富,还当上了Z市劳模、再就业先进个人。

10年前,施丽还是Z市国棉三厂的一名普通职工。1997年,施丽的父亲重病住院,那时找不到钟点工,施丽只好向厂里请假,自己照顾父亲。当时厂里效益越来越差,每个月只发五六百元工资,后来,施丽索性办了辞职手续。

三十多岁的人了,没了单位,没了收入,也没有做生意的本钱,这往后的日子可怎么过?从厂里走出来,似乎天大地大,又好像无处可去。施丽也是上有老下有小,拿什么养活一家人,拿什么交代近半人生?

没什么技术,也没有多高文凭,施丽一时间找不到自己的方向。因为个性刚强,能说会道,有朋友劝施丽去保险公司应聘试试。

施丽说,那时候,保险公司对于保险业务员的要求也很高,要求大专以上学历。施丽以前在Z市国棉三厂时上过自考大专,但是辞职时没拿到文凭。这个机会就这样放弃吗?她很不甘心。最后还是鼓起勇气去应聘。

施丽拿着别人的大专文凭换上自己的照片,复印之后拿去给负责招聘的主管。施丽也老实“交代”,这个学历证明不是自己的,但是自己确实读了自考大专,这个情况可以去Z市国棉三厂了解。“这个人,说她老实,她懂得变通;说她不老实,她又自己坦白。”负责招聘的主管觉得做保险很对施丽的路子,就爽快地拍板招她进来。

刚开始,施丽做一些个人业务,后来发现,靠一单一单地做,工作量上不去,要做大单才行。

说起自己做的第一个大单,施丽还记忆犹新。当时,她直接去了一家公司找公司老总,没想到,敲门进去后,对方毫不理睬,跷着腿看着报纸,还把报纸拿起来,遮住脸。

施丽又气又恼:“怎么能这样呢,就算我是来求你的,但是你客气话讲一下,场面上应付一下,也无妨,你也不能用这样的态度。”

她当时气得差点儿现场落泪。她稳了稳神儿,耐心说明来意,详细解释保险产品和服务,为对方设身处地地做了一套保险方案。最后拿下了这家公司十几个人的大单,还把对方发展成为长期客户。

就在做保险的这几年,施丽淘得“第一桶金”,赚得了不菲身家。但是做保险,不是长久之计,自己不可能长期和年轻人比拼业绩,她觉得,还是要有自己的事业。

可是,做哪行好呢?做生意,没经验,也摸不着门道。

一次偶然的机会,施丽看了一篇报道,说家政公司前景好,她眼前一亮:“不就是干家务吗?哪个女人不会?自己住的这个地方什么都缺,就是不缺下岗女工,把她们组织起来,开家政公司不是条出路吗?”

施丽联系了自己比较熟悉的几名下岗人员来公司当员工,创业的架子在很短时间内搭建完毕。2000年,施丽注册了公司——“康乃馨”,她说,这个名字意思好,健康温馨,关键是以前的同事老姐妹在一起创业,大家就像一束康乃馨。

公司成立了,但生意在哪里?发传单打广告,和各个街道居委会联系,施丽想尽一切办法,走街串巷。在公司里,施丽从业务到管理“一脚踢”,人手紧缺的时候自己也上阵做家政保洁。

吃得苦中苦,才能做家政。施丽说:“这一行看似没有难度,谁都能做,但是做起来就知道,麻烦大了。”公司刚成立那几年,她都是早上6点出门,晚上10点以前从没回过家。她也曾经被客户指着鼻子骂,骂完了还得接着干活。

做家政最主要的是信任问题。客户信不信任你这家公司,信不信得过你派去的人。

施丽说:“客户相信你,认可你的服务,自然就会向周围的人推荐你。回头客带回头客,公司的客户从开始的几十个增加到现在的数千个,每天可以服务上百个家庭。”

做家政的过程中,施丽发现一个问题,家庭需要专业人员保洁,难道机关单位就不需要吗?这一发现令她兴奋不已,她立刻调整经营策略,将业务由家政服务、竣工清理扩展到单位保洁。

说起保洁,很多人是不愿干的,一说去打扫厕所都觉得很没面子。起初,施丽的公司招了几名下岗工人,但一个也没有留下来。后来施丽干脆自己带头干,对下岗职工进行就业培训,转变他们的就业观念,渐渐地,大家接受了这项工作。

现在,家务活找家政公司来做,这成了都市家庭的一种生活方式。致富机会近在眼前,竞争加剧也在所难免。因此,施丽时时在考虑,怎样增加服务品种,使自己的公司在市场中立于不败之地。

今年是猪年,不少人希望抱上“金猪宝宝”,都赶在今年生孩子,这也造成了对月嫂的需求旺盛。于是,施丽又“盯”上了月嫂服务,进行免费月嫂培训,增加月嫂人数,提高月嫂素质。

在施丽看来,从事家政服务不但要勤劳,还要人品好,员工服务质量的好坏直接关系到家政企业的生存与发展,另外就是严格的管理、严格的规章制度和推陈出新的服务。

施丽认为,自己现在比在工厂上班时成熟多了,还懂得了管理学和心理学。

家政工作很琐碎,要面对形形色色的人,会产生很多矛盾,出了问题既要对顾客有交代,还得做好员工的心理工作。家政工作也被看成是“伺候人的活儿”,行业偏见使得公司人手不足、人员不稳定。

而且,家政这个行业是微利行业,市场还没成熟,老百姓又大量需求,怎么办呢?要靠品牌和规模。施丽说:“我相信家政这一行业的前景会越来越好,小家政也能做成大品牌。”

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