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那时我才到学院的网络教室上班不久。机房里的一台电脑主机坏了,因学院是联想公司多年的客户,公司派出一名售后服务员上门调查维修。
看上去很精干的一个小伙子,简单问明情况后,就动手检查电脑。只用了几分钟,他就找出了原因:“由于操作不当引起的主板线路短路被烧。”接着,他摸起手机打到公司去:“老板,原因已调查清楚,是他们人为的因素造成的,与我们没有关系!”那份干脆利落,甚至没有让我们回旋的余地。
一名老教授听小伙子这么说,很谦恭地问:“你查清楚了吗?这么快就上报给你们公司?毕竟这电脑还在保修期内,你们多想想办法,我们是老客户。”或许是老教授的外表太普通了,抑或因为他态度太谦恭,那个小伙子轻蔑地看了他一眼,不客气地说:“主板被烧,明显是鼠标热插拔引起的,看插鼠标的端口都被烧黑了。我堂堂一个本科生,连这点故障都判断不了,还怎么混?”
这话让一向待人平和的老教授有些生气,但他还是尽量平静地问:“那你告诉我,主板上的电容电阻是用来干什么的,拔一下鼠标,主板就烧毁?”“这个我不知道,也不归我管,我没有义务回答你,这个主板必须由你们自己出钱买。”小伙子的态度仍很强硬。“你连电容电阻是做什么的都搞不清楚,还在我们这儿说你是堂堂本科生。小伙子,为人莫要太轻狂,不然你会吃亏的!”教授抛下这句话就出去了。他没说,他手下的研究生已遍地开花。
小伙子的脸一下子红了,他讷讷地站在那里,一时语塞:“我已把情况上报到公司,没法更改了,要不然我就得自己出钱为你们买主板……”没有人接他的话,我分明看到他眼里打着转的泪。
我知道,他一定是个走上工作岗位不久的新人,满怀着初生牛犊不怕虎的热情,渴望在公司中树立好形象,所以时时处处以公司的利益为重,哪怕仅仅是换掉一块几百块钱的电脑主板,也不愿由公司承担费用。盛怒之下的老教授打电话给他们公司,问他们是否要为一块小小的主板,就断送多年来的合作关系。
第二天,公司派了另一个职员上门服务,还特地向我们道了歉,说:“那个人回去后被我们老总批得好惨,半年的奖金没有了,还要在公司大会上做检讨,只差没被开除……”
老教授不忍,不停地说,不必那么对待他,毕竟是刚踏上社会的孩子。我却认为,如果小伙子有心,就该从中悟出些道理:不该以貌论人,学会尊重他人是人生重要的一课;做事要分清主次,只看到眼前的一点蝇头小利,却忽略了我们在使用他们公司的1000多台电脑,是他们的大客户。看似干脆利落地替公司摆平一件小事,却没想到可能给公司带来客户流失的损失。
年少轻狂本不为怪,但若是把这份轻狂带到工作中来,或者像那位小伙子一样错把轻狂当魄力,就难免要为那份轻狂埋单。
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