三、没安全感。
尤其在傅盛这个野蛮人那里更没有。在我不知道能不能信你的时候我宁肯信自己。对合并消极,保留付 出,不投入。陈勇觉得傅盛不能理解老金山,这群人在最艰苦的时候经历过怎样的磨难。工资低、江湖地位卑微、对手强悍,但聚在一起是为做点事。如果傅盛来一 次清洗,以前就全白付出了。
傅盛对陈勇说:“我理解你的感受,但不认同你们的做法”。
合并前陈勇和傅盛谈过一次,他们都认为可牛和金山必须合在一起,两个人绑在一起干。但陈勇不断受到老金山人情绪影响。陈勇也是老人,难保持中立。调整不过来,就痛苦。跟傅盛喝了很多次酒,两个人这辈子都没喝过这么多酒。话都说尽了,只剩喝了。
有一点可以肯定,两人都自视清高,不是喜欢喝酒或者欣赏以酒结友的那种人。英雄至此,只因情势所逼。
两年后陈勇对当时的状况给了一句真话:幸亏傅盛领头开发的金山卫士口碑不错,幸亏紧接着就是3Q大战;再延后几个月,局势就把握不住了……
这反过来印证了当时砍产品、疾行军的正确。傅盛抓主要矛盾:保GDP增长8%,你们不干活我来干。把以前集团许诺未兑现的股票奖金都兑现了,该喝的酒喝了,谈不通的就不再理会。全力以赴加快节奏,做产品。不要停滞在以前的情绪里,而是建立其对新公司的期待。不是不照顾情绪,而是正面战场压力太大,照顾情绪就全军覆没。
令陈勇一直坚守到3Q大战爆发的那根弦是理智。情绪上来了就冲动想走。休假几天静下来脑袋可以干活了,就知道傅盛是对的。这条主线一直贯穿陈勇帮助傅盛主政的思路:把金山从一个技术+策略的公司改造成一个产品公司。
在被360免费杀毒猛烈冲击时,金山的思路不是通过单一产品去正面PK,而是在想所谓的策略。这个策略就是做一系列产品去合围。于是有了海星计划,把所有跟安全相关的产品整合起来形成平台,多款产品合力去打击360。在对单款产品没信心就想打群架。管理层对具体产品的特性、细节的亮点不关注。言必称策略,言必称平台。
傅盛问:你连一款产品都做不好如何能做好一系列产品。互联网一定要单点切入,一根针扎痛神经。砍掉冗余集中力量后,产品的生命力就自然体现出来。傅盛对产品有超越常人的信心。心无旁骛的从容做单款产品,不担心万一失败怎么办。周围人的工作效率、积极程度自然转变。
之前的产品能不能做最后是财务说了算。之后是产品经理说了算。之前的高管不会留QQ号给用户投诉,不会泡论坛,不会用微博回答网友问题。之后这帮人都这样干。之前大会小会都在强调前景和战略。之后的大会小会都在讲产品。之前的管理周会产品人员顶多占参加人数的20%。后来是80%。之前有资格跟老板对话的是技术,后来变成产品。产品人员规模增长两倍。
一次全体员工大会,CEO同 志把金山手机卫士和电池医生这两款产品拿出来比较,都是细节,每一个页面每一个用字都拿出来说道道,足足两小时。坐台下的员工就算什么都没听懂也知道了一 件事:不钻研产品在这家公司就没法呆了。毒霸弹窗界面上的文字傅盛都会逐字斟酌。相关邮件他会亲自提意见。这些活儿以前都是排在公司层级第七层的产品经理 拿主意的。
结果是最近一年杀毒行业的创新大部分是金山带动。纯云端的杀毒软件,大幅加快运行速度。毒霸2012下载只要10秒。在第一个用户访问的30秒内就发现95%的未知木马,而传统病毒库要几小时。用独立虚拟环境解决看片不中毒,网购敢赔……如此等等你大概都不知道,都是金山创新。
对傅盛而言,作为CEO就是在接手金山头48个小时做出7个决策,剩下经年累月都是在做个产品经理。金山就慢慢从一个CEO谈战略的公司转变成一个产品经理说产品的公司。
陈睿·二进宫
陈睿跟陈勇一样是金山老人。但在雷军08年辞职后不久也溜了。创立贝壳安全。之后贝壳与可牛合并,再跟随傅盛重回金山。陈睿思路清晰言语犀利,他有两个观点:雷军是金山的灵魂,雷军走我也走。可牛跟金山合并无非是给金山再找回灵魂。要的就是傅盛和身边这几个人,有互联网意识的年轻人。
跟360的竞争只是表现方式,从策略+技术到产品主导只是个侧面,金山本质上是要从软件企业转型到互联网企业。雷军找傅盛接力,不是要把360打败而是要金山在互联网时代立住。360的压力是个机缘,没命悬一线的压力就不会有痛彻骨髓的求变,就不会有雷军回归、傅盛主政。成就自己的是对手。
互联网企业产品是唯一的核心。而软件企业还是传统的业务思路,研发、市场、渠道、零售、售后都并重。互联网企业的其它流程可以变得很短,产品本身就有推广的能力。互联网上的东西好自然就有人知道,人多之后,产品本身就是渠道,用户就是渠道。
事关产品的问题没有小问题。每个用户反馈的问题都是典型问题,都必须解决。解决了每一个个性化小问题,就解决了一类型的问题,产品就能全面提升。以点带面,而不是从面入手。之前客服收到的问题不反馈到研发,之后要求研发直接给出反馈给客服,然后再反馈给管理层。
互联网企业不需要纯粹的管理者。互联网本身是个效率工具。传统企业里最稀缺是管理者,规模变大后 的管理问题是传统企业的核心问题。销售渠道和品牌可以复用,产品线越多就越赚钱。所以工种越来越多,运转效率越来越差,需要管理者来提高效率。大部分管理 者眼里公司就是一张张报表和组织架构图,而看不到后面的产品。
但互联网哪怕是单一业务只要做得足够好就能获得足够收益。典型是百度。所以更需要业务一线的专业人才不需要管理者。互联网让业务环节急剧变少,不需要管理。Instagram十个人能服务几千万人,回到过去一定要上万人,要几十个工种,要管理制胜。传统企业里业务最出色的人会被提拔成管理者。但在互联网要把层级简化释放CEO的精力直接插手细节。
传统的毒霸是包装在盒子里跟用户见面。如果只有一个新功能点就难以打动用户。老毒霸的盒子上一定 会有五大创新、六大突破之类的花俏,连陈睿自己都搞不懂的玩意儿。但没这个就卖不动。在互联网上,使用的第一感觉就决定是否会继续用下去,谁也不会问后面 有没有五大创新。传统企业只做一个点会败,互联网公司连做5个点会败。
传统企业要稳,互联网必须快。但怎么快却说起来容易做起来难。简单才能快。快源于简单。砍掉产品 线是一种简单,最重要是人要简单。傅盛就是个简单的人,简单到让人感觉野蛮。老金山的管理者大部分去了其它部门。剩下一个年轻人的管理团队,没历史包袱, 都从一线岗位提拔,都很穷,目标一致,都明白不做好就是死。非常简单。半年时间重塑金山产品线。
刘新华·第二种死法
即使在2011年末毒霸日活跃达到3千多万时加入担任CMO,刘新华依然形容金山为“根基脆弱”。原因是用户黏性差,且离钱太远。这个做市场和品牌的老家伙要比傅盛这帮产品人更现实。产品是做得不错,但摧毁你并不难。这就是所谓的第二种死法,被绞杀。
毒霸是个“被动”的产品,虽然覆盖量大但每周更新、后台运行。你跟用户接触点少、频率低,品牌认知度不强,貌似海量的用户随时会被取代,被拦截之后用户觉得什么都没发生。你是个头挺大的保安但我不觉得你有价值,勤恳踏实但不能带来快感。
于是6个月埋头研发之后2012年5月猎豹浏览器推出。
浏览器跟IM一样是用户电脑里驻扎时间最长的程序。一定要进入。只有离用户够近、呆的时间够长、交互足够多,才能建立用户感知。只有被他认识了,在你被截杀之时才会跳出来帮你喊冤。就算死,也能死得轰轰烈烈。一定要有鲜明的自我特色,要被强烈感知。
于是不叫金山浏览器或者安全浏览器,叫猎豹。猎豹跟金山不一样,就像微信跟QQ不一样。金山老成但猎豹年轻。金山可靠但猎豹要酷炫。要针对高端用户要有粉丝,他们不仅是用户。任何人要灭你他们就会跳出来,他们有影响力,对手就不敢肆无忌惮。
依靠毒霸和卫士推出的金山导航解决第二个问题:钱。现在金山导航页日流量5000万,逼近搜狗进入个人导航第一阵营。每日日搜索3000万,是搜搜第一大流量伙伴,年内可成为百度联盟、淘宝和京东等电商体系前五的流量伙伴。接下来还有游戏。毒霸月收入达历史新高。
以前你就是你,但现在进入几大巨头决策层的短名单。你的流量对它们有商业价值,在互联网商业体系才第一次有了江湖地位。如果今天再被谁绞杀就不再孤立无援。跟你有共同的商业利益,帮助就是切实的,而不再只把你当做腾讯的棋子。
在加盟快一年的时候刘新华才认为金山不再“根基脆弱”,成为一股稳定的江湖势力。但问题是猎豹真的能不被山寨吗。
徐鸣·活法
CTO徐鸣被称为“二师兄”。大师兄是傅盛。从7年前360安全卫士出生开始就跟傅盛搭档。两人一起冲动得要离职、一起去跟周鸿祎道歉、一起创立可牛再入主金山。傅盛寄望以此涅盘的猎豹是徐鸣在做。徐鸣说我们要重新发明浏览器。
今天的浏览器跟06年的杀毒神似。瑞星、江民、卡巴…人貌似很多,它们的盒子面上都写着五大创新+六大突破一堆专业术语,徐鸣说都是些我看不懂的话。那时选择杀毒不是因为品牌而是因为渠道,正巧你放在我眼皮底下。
等到360杀毒一出全部被打回原形。五大创新和六大突破全部不管用,基础功能免费最管用。渠道和促销也不管用,360直接弹窗推荐最管用。可以说360重新发明了杀毒。
2012年的浏览器市场也是如此。360、搜狗、遨游…你真明白它们有什么不一样吗。大家都弹泡泡,真的以用户为中心吗。选择谁依然不是因为品牌而是因为渠道,你看到一个弹窗,说不安装我就不安全。我们都“被用户”了。貌似强手如林但缺乏对用户有强烈感知的品牌。
猎豹浏览器以设计为中心。iPhone的功能诺基亚全部都有,但完全变了一套实现的方式,让一个人用起来顺滑可亲的方式,比如用指头去滑动而不是敲击键盘。
传统浏览器不是以设计为中心。它的主要方式是平铺和叠加,多了一个功能就多加一个按钮,导航条越发拥挤,用户形成条件反射想要个功能就去导航条找,90%的按钮90%的人都没点过。这是一套工具软件的开发习惯,产品是工程师的玩物,有个问题就开发个功能和按钮。前提是每个用户都有足够多的技能去学习。但用户是懒的。等到学不会用电脑的老人和小孩一上手就会用iPad,才知道工程师没穿底裤。
猎豹的定位是酷炫。酷炫不是一个功能点,而是一整套几十个功能点以及把它们攒起来的那种感觉。功能不是平铺而是分级,徐鸣说功能不是众生平等的,重点才能突出。功能不是叠加而是即用即显,不是都摆在导航栏,而是藏在你刚好要使用它的那个时点的鼠标下面跳出来给你看见。
要把产品由工程师的玩物变成设计师的玩物。组织架构打散,以设计师为中心以UI交互为主线。设计师最在乎的事情是酷和爽,他是个感性动物,产品经理的功能和研发经理的技术是帮我实现我的梦想。乔布斯把人文和科技融到一起。傅盛的做法是让人文统帅科技。砸了大价钱请最好的交互设计,然后让他指挥金山。
这是金山从传统软件公司转型互联网公司后的新一次升级。上一次是全身心融入互联网这个效率工具。 这一次是让互联网这个效率工具为人服务。张小龙说微信不是为了让人省钱而是为了让人用的爽。产品经理们开始琢磨如何用感性统帅理性。省钱和效率靠近理性和 科技这一端,爽和酷炫靠近感性和人文这一端。
但说起来容易做起来难。
傅盛说得有激情。设计师是有激情的人,所以为我服务的研发和产品都得有激情。设计师说不满意就不满意,不是你交出一段代码和一个按钮我就满意。我只要爽的感觉,我就是要跟人不一样。北京空气糟、房价高、交通堵、权贵多,我们却还要在这里就为一个实现梦想的机会。
团队是无层级管理。没任命邮件,没工资报批,没有领导,没有谁管谁。每个人根据自己的意见去形成观点,被认可,然后迅速的相互结合,自由是互联网的精髓。最后自然会形成某些领袖,但不是管理者,他们靠个人魅力而不是其它。
这被金山内部叫做“原生态”。在这个原生态组里扎了6个月的徐鸣认为,猎豹能轻松吸引几千万用户。
傅盛2012·俯冲
金山的第三种死法和唯一的活法其实是一个问题:做出自己的iPod颠覆行业,否则就只能活在360和腾讯的阴影下苟延残喘。傅盛心高气傲。九死一生活下来,不可能不奋力一击。猎豹是一个产品,还有另一个,瞄准移动互联网。
移动是一次洗牌机会。但跟互联网初期全然不同,这里已经是传统竞争模式。互联网初期是跑马圈地各 有各的兴趣和路数,活下来就占山为王。而现在巨头对新业务的重视和新对手的警惕前所未有。傅盛用《三体》星战里的黑暗丛林法则来形容:甭管是谁,只要听见 一声狗叫,一枪过去打死再说。米聊败于微信,是案例之一。
巨头们打着“微创新”的旗号山寨,结果就是拼资金、拼规模、过度竞争。这些只有大公司才拼得起的东西,草根不可能活下来。移动互联网貌似全新但红海一片。资金+渠道+抄袭,成为大公司操刀的屠宰场。某家巨头投入的预装费用就是1亿,你怎么活得下来。
产品经理式的打法,找到一个亮点然后深耕细作就成就事业比如迅雷,这样的故事一去不复返。单点创新一定被秒杀。答案是系统重构。iPhone重新发明了手机,但如果不重新发明手机,iPhone就永远没机会。产品经理的单点突破让位于架构师的系统改造。
但系统改造须有高度。傅盛说,要创造一个新的高地,用最擅长的打法做出与众不同的产品,然后倾尽全力在短时间内往下俯冲,才可能在时间窗口内打破大公司的封杀。所谓新高地,就是一个未被满足的需求,用一个新产品去快速占领用户的心智。比如把王老吉等同于凉茶。
具体实践就是安卓版手机毒霸。首先放弃苹果市场,封闭系统上没有安全问题。其次绕开传统移动软件的固有思路,不帮你列黑名单、不帮你拦截骚扰短信、也不帮你找回丢失的手机。
就直接解决安卓用户的最痛苦:你不知道下载的APP是否安全,不知道哪个APP在偷你的通话记录和定位信息,更甚至你的私密短信。这很像当年360安全卫士出道的把式,但遗憾的是其它人没做,包括360。然后再解决所有用户的痛苦:不喜欢在这个小屏幕上放广告。
手机毒霸是迄今最简单的安全产品,只有两个按钮。一个按钮是查毒,按下去把所有正在干偷窃的APP都列出来,打个X就能把所有偷窃功能禁用把所有恶意广告干掉。这个界面一定相当震撼。另一个按钮是APP管理。
对手不能模仿吗?傅盛说要坚持独特定位。我一直只有两个按钮,一直只做这一个事情。就算你抄了我的功能加在一堆按钮里面,用户不会用。我的最简单,一打开就会用。用户就知道我专门干这个,但不清楚你也能干这个。
第二道防线是时间差。涉及到扫描每个APP的最底层识别要些功夫。在被你模仿出来之前就扎深,在一两年内我总比你好一个段位。需求是普遍存在而且饥渴的,一年内我能覆盖到临界点以上。
第三道防线是专注。大公司核心产品线多,招聘慢创新少,无论如何会被拖倒。虽然百度的管理能力被 诟病,但它用深度来解决广度的问题。简单是个很复杂的词。再牛的领袖精力总是有限,做不到在十几个产品线上穿梭。大公司也很难同时短期内协调几百人和几亿 资金来跟我打。小公司只要上下都做到只想一件事,就能爆发无穷的想象力。
傅盛说,能集全公司力量打一场战争,我有胜算。还没跟360正式打,这几天手机毒霸却先被19家广告商联名讨伐。当年360崛起也只是把恶意插件单个拔掉,但手机毒霸却针对所有APP的恶意广告。一将功成万骨枯。金山是算活了,但还需一片新疆土一次大战役才会被扎实认可。
之后的故事正在发生,但之前的故事到此完结。
肖洁·旁白
肖洁从雅虎时代开始就跟着周鸿祎。然后追随至奇虎创立。再跟傅盛和徐鸣一起鼓捣360安全卫士。08年肖洁离开奇虎去百度,不多久傅盛也跟周鸿祎决裂而离开奇虎。1年半后肖洁再离开百度跟傅盛徐鸣汇合于可牛,追随至今。
看起来这是一个没事不惹事、有事不怕事的女人。
问:凡事针对周鸿祎,而被外界看做是雷军和腾讯棋盘的一颗子,傅盛如何看。
答:在360最强的安全核心上我们撕开了口子。认为我们是棋子、活不长、很悲催的那些人,不知道有几个是有勇气、有能力挑战360的。
问:傅盛这些年有什么变化?
答:360时锋芒毕露,宁折不弯,不顾忌别人感受。可牛时与投资人打交道视野更开阔,金山之后开始能容忍不完美,思考大势。可牛和金山合并发生那么多冲突,换了之前他会暴怒,但现在能处理不错。这是产品经理向创业者的成长。
问:为什么能成长?
答:责任更大。需要快速蜕变。一家公司的未来取决于CEO的格局。
问:缺点是什么?
答:嘴硬心软。批评时严厉,下手处罚时却软。
问:周鸿祎和雷军如何影响他?
答:一个是极致的做事方式。一个是顺势而为的思考方式。
问:即使是从外界眼里,傅盛何时会走出周鸿祎和雷军的影子。
答:看公司成长。两年后会有大变化。
文:云科技
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