曾几何时,中关村是中国的“硅谷”,是中国最高新产业的起源地与发源地。而中关村电子城则是中关村最负有盛名,最被外人知晓的地方。李开复曾说,中国的创业潮分为四类,第一类是倒买倒卖,第二类是公务员下海,第三类是互联网的崛起,而第四类是移动互联网的崛起,而中关村电子城的繁荣则多亏了第二类的公务员下海与第二类创业者继承的第一类的倒买倒卖的特征而产生的。中关村电子城分为海龙电子城,鼎好电子城等几个大型的电子IT卖场。
在上世纪年代末到21世纪08年的时间里,中关村电子城的繁荣度,活跃度,标杆品牌不是说说那么简单!说句最通俗的话,在这个十年的时间里,中关村代表着创业者,开拓者,成功者而产生的词语。在02,03年的时候要是你跟你朋友说一句我家亲戚在中关村开店。那简直就不亚于现在你跟别人说你家亲戚是市政府的有任何差别。因此中关村在这个时间段是:成功,创业者,开拓者的象征与产生地!而08年开始,金融危机,电子产品的更新换代率,互联网的繁荣度,个人PC的需求度,电子商务的发展等等导致以前中关村的车水马龙,人满为患相比出现了人流量少,产品价格太透明,利润低,竞争对手多,金融危机的银根紧缩,内需不足等情况。而出现这些问题的根本原因在于“钱“。下面我来给大家分析一下。
一。内在因素
1.垄断产生的“懒惰”思想
问大家一句话,在你最安逸的时候最舒服的时候你会去考虑你最危险的时候的后路吗?或者说你在创业的时候你恪守诚信,服务为基准,恪守客户是上帝为基准,但是当你成功了之后,你会在成功的时候去想后路,去继续恪守这个原则吗?我想80%的人不会。为什么呢?因为我大家都很“懒惰”。其实从现在的垄断企业的服务态度,做事原则等等都可以看出来,都能找到答案的。中关村当时就属于垄断,垄断中国的高新,电子产品,IT产品。而海龙,鼎好等卖场也只是个提供平台,提供货柜的。他们类似于目前的淘宝网(注:是淘宝网而不是淘宝商城!)商家良莠不齐,卖场管理不到位,大家都沉浸在垄断的喜悦中,谁会想到以后的事情呢?
2.IT卖场的问题
什么叫卖场?卖场就类似于现在的淘宝。只是提供一个平台的,让其他商家来入驻的,来销售的。这其中的问题就在于:在卖场建立初期是商家市场,意思就是说由商家占主导地位来选择卖场。而卖场发展好了之后,就是卖场市场,由卖场决定是否续约或者选择商家是否合作。但是卖场发展好了之后,就不会想着提高服务质量与人流量的维系等等了。上面的懒惰思想已做解释。因此,IT卖场管理不善,无法从根源上遏制商家的素质,诚信度等等。导致了这些问题。所以对于以后的电子商务的发展,竞争对手的增多无法遏制自身的忠诚买家的流失。才导致了目前中关村电子城的诚信缺失,拉拽,欺诈,暴力成为营销手段,商家间的相互诋毁成为拉拢客户的必要方式,水货,翻新产品成为增加盈利收入的不二法门!
二。外部因素
1、电子商务的崛起:
淘宝是05年开始的,05年-07年属于他们的发展初期阶段,而电子商务与中关村的发展经历恰好相反,08年开始中关村的衰退,08年电子商务的高速发展!唉。可悲可叹啊。电子商务的发展是以方便,便宜著称。又可以说是室内的购物店。但是大家有没有想过一个问题,电子商务的发展机遇的市场环境是什么时候呢?---就是经济衰退,内需不足的时候!因为大家都尽可能的避免出去消费,只能呆在家。而电子商务就是适应了这种趋势,因此马云这次在淘宝商城的新闻发布会的十八亿什么什么的。就是针对这块来说的。这点我认同,确实电子商务是经济衰退,金融危机发展的高速时期,并且可以提供就业,生活消费,便民等等一系列问题的解决。大概06年-08年是电子商务为大家改变观念,聚拢人气的时候。06-08年是中关村电子城从神坛慢慢跌落下来的时候---是人气慢慢回落,服务慢慢降低,诚信慢慢缺失的时候。而这一升一降就在08年的金融危机中给爆发出来了!不结因何以结果?因果循环,因因果果,高潮低潮的正反对比!
2、互联网的高速发展:
这块我真的不想做解释,大家可以好好看看中国网民的发展历程与数据。还有互联网的发展形成了多少产业的发展,培训教育行业,电脑配件企业,PC生产企业等等。特别是培训教育行业,这是培养一群互联网人的摇篮,编入专业,写教材,培养人才。这互联网发展了-全球品牌网-十年,这十年培养了大概几千万的学生出来了吧?然后互联网的发展,其他行业,专业的学生对于互联网的热衷,投身互联网的人,最终形成了4亿多的网民数量啊!说句不夸张的话,每个人认识的电脑维修,电脑销售,电脑卖场的工作人员不少于三个吧?因此价格这块相对来说非常非常透明!商家忽悠不到消费者了。因为消费者从非行家购物到行业购物的转变已经形成!因此:互联网的高速发展导致:电子商务的崛起,对PC的需求度大增,电子IT产品的价格非常透明。
3、电子产品的更新换代:
电子产品的更新换代,速度非常非常非常之快。连用了三个非常!因为确实是太快了。比如:去年你还显摆的说着自己用着iphone4 16G(32G),今年iphone4S就出来了。Iphone4已然降价!因为价格透明,消费者行家购买,电子产品更新换代快等一系列因素导致利润少,少,少,要不然惠普放弃PC业务干啥?是不是这个道理。其实联想是怎么想的大家可以猜测一下。联想如果做到了全球第一PC生产商,之后再转型其他行业,PC配件产业,移动互联网等行业的话会更加方便!而且大家听说过这个原理吧。供货量大---需求量少-----供货量少---需求量大。大家都退出,我就坚守,这就从一群人分西瓜到一个人几个人分西瓜的场面了!
三、中关村电子城的本质问题:
钱,的问题,为什么是钱的问题呢。目前电子商务的冲击,人流量少,商家互相诋毁,诚信缺失的原因都在于生意少了。原来垄断的时候每个人都赚得到很多钱。现在赚不到!因为赚不到才想去赚更多的钱。然后就发展诚信缺失,水货假货横行,贴牌套牌,相互诋毁等等原因。这就是最本质的原因!
四、中关村的突围方向与策略:
其实从上面“钱”的本质。大家就可以发现:就是让大家赚更多的钱。然后就好办了。如果赚更多的钱呢?几张文件,几句苦口婆心,几句没有诚信如何赚到更多的钱的扯淡话。都不如让他们实际点赚钱靠谱!让他们看到赚钱的曙光。上面的都是周期长,他们看不到曙光的!下面我来给大家列举下,我个人认为的让商家提高积极性的方法:
第一、多渠道发展:
为什么多渠道发展,因为目前中关村的固有买家,潜在买家都被商家渐渐的“消灭”完了。因此只靠中关村的现有实体店守株待兔怎能赚到钱?我的意见是:从原来的零售,转为现在的批发,校园代理,网络电子商务运营,区域化电子商务运营,电子商务供货商等等多渠道发展。因为只有多渠道发展,让他们看到赚钱的曙光才有可能推行其他的整改方案。目前中关村天天嚷着整改,整改。其实问题就在于这个。让他们看到没有曙光。让大部分人看到曙光就可以将还在诚信缺失的,假货水货的商家直接清除。其实商家的心理就是法不责众。要将组织矛盾转化为个人矛盾。
第二、建立诚信联盟:
为什么建立诚信联盟。我一个朋友跟我说过这么一句话:自古以来,大家可以发现,都是私有化革公有化的命,集体革个体的命。因此只有发挥商家的自治能力,发挥他们本身的主观能动性。才能可以真正意义上的实现东山再起!扯句淡:我想说,你们几个中关村管委会的人,几个所谓的专家,几个什么什么名头的人。能有别人真正在卖的产品的商家更了解目前别人自身的问题吗?而且你们的思想,想法能够代表商家的想法吗?因此实现:商家诚信联盟。形成一个自治的组织。涵盖:联合供货,多渠道供货,诚信整改,等等。而且此联盟的权利与中关村电子城管委会或者卖场同等权利。这个的好处是:商家明白他们处境,商家能够很妥善的完善商家与卖场,管委会的矛盾,让敌对矛盾变为内部组织矛盾。由集体革个体的命!当然联盟肯定是商家,卖场,管委会三家联合推动啦!而且这个联盟所起的作用是非常大的。因为联盟的确立,针对以后的多渠道销售的洽谈比个体商家去谈判更加有权威性。这块我们从欧盟就可看出,脱离欧盟,那家国家都不行。但是联合起来他们就是与美国比肩的。因此我的意思就是建立一个中关村的“欧盟”
第三、管委会与卖场:
管委会要做的就是引导。渠道开拓的公关,与引进更多好项目。好渠道,好企业,让商家更好的整合,并且好好的为联盟做好后勤,配套,宣传等等工作。还有活动的聚拢等等!
而卖场要从根本上调动本身卖场的积极性,为什么海龙建立电子商务会失败?因为他们只是一个提供平台的卖场,不是自主运营的当当网!他们不可能让所有传统卖家都把店全部搬到网上去。因为失败就在于没有权利,并且卖场也想一劳永逸。因为商家是交钱给我的。我得罪了他们不好,并且目前中关村电子城的情况不乐观,他们走了我的柜台,营收等等怎么算?
所有说顾虑的太多!不敢大刀阔斧的革命。这就是像:洋务运动,根本没从本质上改变问题,还想着维护清王朝,没想过建立共和国。所以说大家可以参照洋务运动,戊戌变法,维新运动,辛亥革命来看。到底要采取怎么样的!大家一目了然!(文/朱军华)
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