最近万网推出六大免费服务，的确引来不少关注的目光，但多数都是企业客户。像个人用户使用的多还是性价比较好的产品。IDC产品已经在国内有了 数十载的成长历程，持续的风光也让公司赚取了不少银子。但在用户越来越多的国内市场却很少看到IDC行业的新变化，我们不得不去思考是什么制约了它的发 展?
一、服务与用户体验
万网是国内的IDC龙头这毋庸置疑，多年来积累的庞大的用户稳固了他在IDC行业的地位，后期服务支持让人感觉很舒服。记得我印象较深的是有一 天收到短信说“有其他用户正在查找某某的相关后缀域名，为了品牌保护，希望您能及时注册并保护”这条短信的意思就是我本来有.com的域名，别人查询 了.net后缀的域名，系统提醒我及时注册保护起来，当时收到短信就感觉这服务做的太贴心了，一个小小的查询都会去提醒客户做好相关保护工作。这还让我想 起来一次给腾讯客服打完电话刚挂掉，右下角就弹出来回访信息，这些虽说都是一条不起眼的短信或提醒，都标志着一个大公司对待客户的服务态度。当然还有一些 比如每次域名到期前都会打电话来通知续费和相关流程，虽然只是件很简单的事，但我在其他公司从来都没收到过，也可能是我还没有成为他们的客户吧。
二、管理政策
政策体系，这个让网站建设者吐血的条款。从推出.cn 1元注册可以说是骗走了不少网民的钱，也骗取了高额的注册量，以至于注册量直逼国际顶级域名。然而没过2年，又有新规定说.cn必须是企业用户才可以注 册，这就将个人用户远远的拒之门外，真的很可笑相关部门的目光短浅。难道.cn生来就是只为企业服务的吗?个人凭什么不能注册?还是背后隐藏着对企业用户 的图谋不轨?这不得不让个人用户彻底放弃对.cn的支持。也有不少人为了获得青睐的域名挂靠企业名称注册，后来也因所有权问题纷纷丢失。新备案规定的推出 彻底扼杀了大批网站，不管你以前是否有备案号，现在都需要重新做备案接入，而且必须是所有人亲自到公司拍照，这不可避免的造成外地客户极大流失。其中大部 分用户纷纷把空间迁移至香港或国外，也大大降低了网站的访问速度。这些都无疑是对国内IDC公司一刀刀的割肉。
三、产品创新
创新，是每个公司都要具备的发展条件，不管是实体企业还是互联网公司，没有创新就没有市场。很多时候并不是感受到了用户需要什么，那我再做什 么，记住，这时候你就已经晚了。客户的消费观是需要商家引导的，一个好的公司的发展总是走在消费者前面。创新就是最好的办法，然而在国内IDC行业我们很 少听到有哪一家公司阶段性的推出不同服务，或领先与其他公司的一种创新。难道这个行业就只能一直这样走着吗?
作为万网或其他公司推出的新服务都切切实实推进的国内IDC行业的发展，但相比国外始终被关注的创新，国内IDC企业做的还远远不够。
作者：蒋允灿 文章地址：//feimingren.com/blog/79.html
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