业内人士称,广州团购市场乱象主要表现在两个方面,消费者投诉增多是其一,其次是团购网站本身的融资与盈利问题。
去年以来“团购”在广州消费市场颇为流行,来自广州消费者委员会近半年来的多次通报显示,团购近来遭遇消费者投诉日渐增多。记者6日从此间多位业内人士处了解到,团购市场近年来各种乱象层出不穷,业内认为该市场亟待整治。
据广州消委会统计,去年广州消费者关于网购类的投诉和咨询共3818宗,同比上一年上升300%。该消委会介绍,广州白领田敏几个月前在某团购 网站上看到一个美容项目,个人消费该项目需800多元人民币,而“团购”仅需300多元,她“团购”后享受服务时,却发现美容店的服务态度、使用产品和原 本的800多元项目有很大出入。
业内人士称,广州团购市场乱象主要表现在两个方面,消费者投诉增多是其一,其次是团购网站本身的融资与盈利问题。
中国国内团购网站嘀嗒团近日向媒体发布其周年年报,截至今年7月,该网站注册用户数超过300万,共计销售750万张团购券。面对团购市场如今 出现的问题,嘀嗒团首席执行官宋中杰表示,现在团购市场正处“去粗取精”阶段,靠“华而不实”的营销不能取得长久利润,行业需规范性治理。
中山大学公共管理学院教授肖滨认为,任何行业都有“热点规律”,短期红火吸引众多加入者。观察整个团购市场,目前团购网站数量增长、大量资本流入,难免出现业内乱象,行业走向健康成熟阶段还需时日。
广州消委会表示,团购行业健康发展需规范其相关法规,随消费者的维权意识越来越增强,团购业内经营商如今已不能依靠法律的“擦边球”糊弄消费者,相关监管部门也正积极加强管理与整治。
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