基于薄利多销这一理念的影响，团购成为一大热潮。无论是专业的团购网站，还是传统的零售业，都纷纷加入到这个行业中来，为它的发展注入了青春活 力。随着这种趋势，慢慢地，团购消费成为人们众多消费领域中的一种习惯，低价、方便快捷等因素是人们追捧团购的重要原因，然而在它火热的团购风后，暴露出 来的一系列问题，隐藏的一些陷阱，使得团购，尤其是网上团购成为一种风险消费，如何解决好在团购中出现的诸如诚信、货真价实等问题，是各个投身团购行业的 商家赢得市场，赢得未来的关键。
重视品牌建设，选择据点稳健扩展。目前我国的团购成模式化增长，尤其是是团购网为主的团购，同质化现象比较突出，众多不同商家的介入，使得团购 的发展参差不齐，从而导致用户对团购品牌的认可度逐渐减低。而有些以服务型团购为核心的网站陷入网购热中，大量扩大团购量而难以向用户兑现，导致用户的团 购消费信心大打折扣，从而也使其面临诚信危机，真是自己拿砖头砸自己的脚啊。所以我们众多商家在面对团购网购热潮时，一定要冷静、理智经营，不能盲目跟 风，以致给自己造成一系列不必要连锁性的不良影响。然而虽然如此，想要认为地刻意去完美解决在网络团购中遇到的一系列问题，也是很难的，因为要达到商家、 团购消费者、团购网站之间的默契、和谐是不太可能的，利益点不同，我们的团购网站制度还不健全，体系还不完善，再加上市场自身的缺陷。所以只能想尽办法去 尽量规避在团购过程中发生的纠纷，使其达到最小化，亦或接近没有纠纷。而解决此类问题需要抓重点抓关键，尤其是商家的诚信问题，在自己赚钱的同时也要重视 保护消费者的合法权益不受损害，所以做好品牌建设，做好产品做好服务，本着用户至上的宗旨去努力，相信一定会发展的越来越好。比如B2C网站高鸿商城，它 到目前也加入到了团购行列。它采取的措施是开启了实物团购，通过自身的产品、平台、提供物流和售后服务等诸多方面的优势，并且和商家统一了权责，从而使得 团友的利益有了更大的保障。
而实物团购也因为支付体系成熟、售后保障全面等因素，发生纠纷很少，这正是广大用户所欢迎的方式。在自己的网站为平台，附带推出一系列配套服 务，保障用户权益，减少纠纷，无疑是赢得口碑的好方法，也是口碑营销的一大特色。在此方面，美团的做法是主打口碑营销，可以把VC的钱放到银行，以城市为 据点进行稳步性地扩展和建设。比如美团在今年推出的若干消费者保障措施，“7天内未消费，无条件退款”、“消费不满意，美团就免单”等。由于如美团所采取 的一系列符合广大消费者利益的举措，从服务好用户、保障好他们的利益出发，给其带来了更多新客户。美团的新客户中有70%多是由其老客户介绍而来的，由此 可见做好口碑建设，做好品牌建设的重要性。而在今年3月份，北京国美更是启动了“免费换新+100%赔付”活动，只要是在北京国美购机的顾客，凡产品当场 出现核心性能故障，除免费更换新机外，还将全额退还消费者购机款。这些都在说明诚信、产品质量、服务对于消费者的极大吸引力以及粘性。做好品牌建设，赢得 了客户，才能在此基础上推出更多产品和服务，然后稳步地扩展服务范围和规模，创造更大价值和更多利润。而在最近美团网宣布完成B轮5000万美元融资，投 资方分别为阿里巴巴、北极光、华登国际以及红杉资本，其中红杉资本是美团网首轮融资的投资方。他们看好美团网，是因为作为当前投入产出比最高的网站，美团 网追求用户体验、注重产品和服务质量、稳健踏实的作风，使自己在一直处于团购行业的领先位置的同时，保持了企业经营的健康和可持续发展。这就是各大互联网 大亨投资美团网的重要原因，而在今后，阿里更是会把它放在战略布局中一个重要的位置，并且在在品牌、管理运营以及对线下中小企业市场的拓展等方面给以巨大 帮助。
推出多样化的团购方式，合理定位，打好基础。随着团购行业的发展，团购所呈现的方式也在不断增多，由团服务到团商品，跨平台网购(由互联网团购 到手机团购)、定位于写字楼市场的尊享特惠团购、电话团购、门企团购、汽车团购等团购方式。通过互联网来发布团购信息，以此来招揽消费者;通过直接的电话 营销来进行团购，更加直接更贴切的语音交流，通过心灵的碰撞来赢得客户;手机的携带方便，而目前我国的手机用户呈现膨胀时的增长，如此庞大的市场，手机团 购将成为团购的一大新亮点。而手机团购的定位也是可以十分清晰的，比如比较宅的人，平时喜欢通过互联网和手机来做一些事情，通过手机可以随时随地来购物成 为这些人的一大便利，只需登录网络，登录客户端，点击几下即可轻松团购;另一方面对于经常团购的团购达人，手机团购无疑是不错的选择。只要在团购的体验度 和性价比上下足功夫，并且提供足够丰富的商品，赢得这些客户是很有机会的。最近新出现的在地铁和公交站旁推出和推出的团购方式，只要在手机上下载一个相应 的客户端，在地铁旁或其他有相关服务的地方，登录之后手机对着上面的货架，即可选择自己喜欢的物品，选择后即可放进购物车里，再通过其他一些程序之后，然 后回家后便能在短时间内收到货物。而且非常奇妙的是支付的时间和互联网是同步的，这对上班族来说，这样的近似快餐式的团购新方式，无疑是极具诱惑力的。对 于写字楼的人群来说，他们应该是很宅的一类的，而且他们收入普通会比较高，固定在某个地方很长时间，商家瞄准此契机，推出专门针对写字楼市场的尊享特惠服 务，赢得这方面的团购市场对其来说也是一大机遇。当然随着团购的不断发展，还会出现更多的团购模式，针对目前各项内容和体系尚未健全和完善的团购市场来 说，定好位，为自己在竞争激烈的市场中赢得一席之地，然后打好基础再稳步扩展，对于商家的战略布局具有重要意义。
积极促进团购市场健康发展，主动相互监督、相互帮助保护好双方权益。无论是商家也好，还是消费者，都是市场中不可缺少的一部分。所以从另一点来 讲，他们都应该是市场的主人翁，都应各自行使好自己的主人翁权利，同时也应该履行好维护好市场的健康发展的环境，主动监督市场的不规范行为，并且主动与商 家配合好来规范市场秩序，必要时为彼此提供帮助。因为市场有其自身的缺陷性，比如自发性等，一些危害消费者利益的事情有些时候在所难免，所以，我们有义务 和商家相互监督，可以共同商讨如何营造更为公平更为健康合理的团购市场，尽可能地使双方达到和谐统一。在监督方面，消费者要充分了解团购网站的权责及消费 保障。尤其是私隐政策、免责声明、联络方式及退款安排等;在选择方面，选择信誉好、口碑好的网站;支付方式最好选择货到付款或第三方的监管划转;了解和留 意消费限制，以为消费也是分时间和消费量、以及消费地点的限制的，不可能不限量随意消费;尤其要注意保护好个人的私人信息，选择货到银行卡消费时，一定要 保护好密码，个人信息只要能联系到自己就行了。当遇到与商家发生纠纷的情况时，要冷静，更要保留好证据，以证据来维权。有时候商家也会出现一些无意去犯的 错误，如果后果不是很严重，对方态度良好，并给以很好的补偿，我们也要予以理解，不能在自己权益稍微遇到点麻烦就非常冲动，做出一些诸如敲诈、勒索之类的 丑事。所以团购市场，大家应该相互监督、相互帮助、主动保护好自己的权益，去创造共赢的和谐市场氛围。
虽然我国的团购是在最近几年刚刚兴起的，发展速度却异常迅猛，人们也都乐于去享受团购的那份价格低、便利的消费体验，尤其是实物团购。而目前我 们的实物团购在诸多方面还不够成熟，仅有强大的平台做支撑是远远不够的，在未来产品链、售后服务、库房、便捷的物流等这些因素的完善是其成就未来团购成功 的基石和重要保障。
本文由太康锅炉李国平撰写，转载请注明出处//wsw.zgtkgl.net。
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