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第三，要强化服务职能。坚决克服服务就是服从，就是等待领导作指示、提要求、派任务的消极被动思想，不断拓宽服务领域，提高服务水平。一是在为领导服务上实现三个转变，即由满足于办好具体事务向善于谋全局、当高参转变；由满足于抓当前工作向立足长远、超前谋划、超前服务转变；由被动完成领导交办任务向主动服务、创造性工作转变。二是在为群众服务上把握执政为民的本质要求。把对上负责与对下负责结合起来，充分考虑群众意愿，时刻不忘人民的利益。在抓决策落实时，凡是关系群众切身利益的事，都要作为大事、要事；凡是群众需要解决的问题，都要尽快办、马上办。三是在为基层服务上要端正态度。对基层的同志，要热情接待，周到服务，坚决克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。部门之间也要相互支持、相互谅解，齐心协力把工作做好。
二创新机制、狠抓落实，在履行办公室办文、办会、办事的职能上下功夫立足服务、融入大局最终要通过抓落实来实现。抓落实的过程，是倾注心血和责任，体现作风和意志，反映能力和水平的过程。实践证明，我们的每一项成绩，都是求真务实、狠抓落实的结果，存在的问题和不足，都是敷衍塞责，抓而不实的后果。要保证工作落实到位，创新机制、完善措施是至关重要的，就是要面对新形势，敢于突破，大胆探索；就是要不断总结经验，摸索新规律，创造出灵活多样、行之有效的工作方法；就是要不断适应新任务，以更高的标准，推动工作上台阶、上水平。具体到工作中，要结合实际，突出抓好以下几个方面工作：
1、严格公文审核把关，切实提高办文的质量和效率
公文处理是政府及部门办公室（人秘股）一项经常性的重要工作。《某某某国家机关公文处理办法》实施以来，各单位通过学习和实践，使行政公文处理工作质量和效率有所提高。但从上报某地政府的公文来看，仍存在一些问题，格式体例不符、内容拖沓冗长、中心不突出、一文多送、公文私送等问题仍比较突出，必须切实解决好。一是公文质量要提高。要切实加强政务工作人员的政策理论、法律法规和业务知识的学习，把好公文的政策、法规关，对政府和部门的规范性文件，要先行送法制部门审核。要把好内容、体裁、格式关，正确使用公文文种，认真斟酌文字，提炼内容，力求准确、鲜明、全面地体现发文机关的意图。二是办文程序要规范。工作中我们发现，一些的一个地方（镇）和部门公文处理工作粗疏，报送程序混乱，报某地政府的公文不按程序送机要室统一办理，而是多头投递，或直接送多位领导，导致多头指示，结果误时误事。因此，各的一个地方（镇）和各部门办公室（人秘股）要认真负起机关公文处理工作的管理职责，严格按规则和程序办事，把好机关公文的“进口”和“出口”关。三是办文效率要提高。要严格控制发文数量，可发可不发的文坚决不发；部门发文能解决问题的，不得要求政府批转或政府办转发；需联合行文的，牵头单位要负起责任，与其他办文部门加强沟通，达成一致后再行文。公文下达后，要及时处理。凡明确提出时限要求的，有关的一个地方（镇）或部门必须在规定的时限内办理完毕，并及时回复；确因情况特殊不能按时办结的，应当在回复时限内以书面形式向上级行文机关说明理由。要严格控制发文过多、过滥，自觉维护政府和部门的形象。
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