你爱面子我挣钱-演不完世间百态,道不尽芸芸众生——生活故事,社会故事,悲欢离合!
俗话说：“人配衣裳马配鞍，狗配铃铛跑得欢。”这说明了穿着打扮的重要性。尤其是在社交场合、求职面试和与异性朋友第一次约会时，一个人着装的好坏有时候的确能起到很微妙的作用。然而，由于经济原因，对于绝大多数工薪阶层的年轻人来说，随时拥有一身名牌时装，尤其是国际名牌，恐怕还是一个遥不可及的梦想。那么，有什么办法能让他们只需花上微不足道的几十元钱，就能满足这个平时不敢奢望的愿望呢？
一个偶然的机会，湖南省永州市的下岗女工汤月琴发现了这一独特商机，于是她灵机一动，独辟蹊径做起了名牌服装出租，仅仅一年多，她就走出了下岗后的人生低谷，完全改写了自己的命运。
豁然发现，都市男女最爱面子
今年３２岁的汤月琴是湖南省永州市冷水滩区人，职高毕业后，被分配到了一家百货商场，当了服装柜的一名营业员。两年后，由于她勤奋好学，爱动脑筋，再加上人缘又好，她被提拔为柜台长。谁知没干上几年，１９９８年底，商场由于经营不善被人承包，这时她正式下岗了。
这以后，汤月琴先后尝试过水果、蔬菜批发生意，然而由于经验不足，短短两年时间，她不但将自己一家省吃俭用攒下的３万元积蓄全部砸了进去，还赔进了６万元借款。为了还债，她不得不改行，开了一家风险较小的饮食店，专卖米粉、油条、包子和豆浆等。她和丈夫起早摸黑苦干了一年，赚了１万多元。这时，她不得不考虑：照这个速度，６万元借款何时才能还清呢？
２００２年４月，汤月琴想方设法借了２万多元，一人来到了长沙去做服装生意。经过十几天的奔波后，她看中了河西岳麓区的一家大商场里一个正待转租的门面房。一番简单装修后，她的服装店正式开张了。
为节约支出，汤月琴一人既当老板，又当营业员，还要当搬运工。特别是进货时，为赶时间，她常常是连轴转，晚上下了班连夜赶往株洲，第二天早上又马不停蹄地背着大包小包往回赶。这样没命地干了几个月后，再加上她诚实待客，不欺生不杀熟，她的生意总算有了起色，并开始有了赢利。
然而，比起同一楼层其他的门店，汤月琴的生意可能是最清淡的了。为此，她百思不得其解。要说服务，自己无可挑剔，论质量，绝对货真价实，论款式，随时跟得上潮流。那么，这又是什么原因呢？为解开其中的迷团，她从此偷偷地留心起来。
经过一段时间的细心观察，汤月琴终于发现了其中的窍门。原来，其他的门店几乎无一例外地在偷偷出售一些从地下黑市上批发来的所谓的名牌服装。而从其做工、面料和质地来看，这些“名牌服装”充其量也只能算是仿制名牌，然而令人感到奇怪的是，尽管价格也不是很便宜，但许多年轻人还是趋之若鹜，常常三五成群地结伴前来购买。
一天，汤月琴实在忍不住了，于是请教起了一位平时相处得不错的店主。对方笑了笑，点拨她说：“这还不简单？你想想，因为绝大多数年轻人属于工薪阶层，而他们大多又爱面子，虚荣心较强，以他们那点有限的工资收入，买真正的名牌货显然无法承受，所以只好退而求其次买这些仿制名牌了。何况一般人凭他们对服装知识的有限了解，也难以识别这些是真货还是冒牌货。这样一来，既保住了面子，花的钱又能够承受，他们岂能不情有独钟呢？”听对方这么一说，汤月琴这才恍然大悟。
引领时尚，服装出租横空出世
这以后，汤月琴也打算通过非法渠道购进一批仿制名牌服装。但转念一想，她马上否定了这一想法。首先，这显然是在跟风。而凭她从商多年的经验来看，做生意最忌跟风，一旦跟风，不管当时这种生意如何好做，做的人多了，后面的人注定要失败。其次，销售冒牌服装，因为本身属于地下非法经营，见不得阳光，因此绝对做不了长久，最多也只是权宜之计，而且一旦被查处，那可真是鸡飞蛋打，得不偿失了。
可不这样做，自己的生意一直平平，难见大的起色。那么，能不能在经营上找出突破口，拿出一些人无我有的特色来呢？
一天晚上，因为生意清淡，汤月琴随手拿起身边的一张报纸认真翻阅起来。看着看着，她突然眼前一亮，发现了一则耳目一新的新闻。文中报道说：在韩国汉城等城市，因为近年经济持续低迷，大多数处于工薪阶层的年轻人的收入普遍下降，因此以往一直最受年轻人追捧的名牌服装，其销量已跌到了历史最低谷。为摆脱困境，精明的商家根据年轻人爱面子、好虚荣的特点，通过市场调研，适时地推出了名牌服装出租业务。没想到此项服务一经推出，立即受到了广大消费者的极大欢迎，商家一个个笑逐颜开，赚得盆溢钵满……
看到这里，汤月琴不禁大受启发。她想，韩国素以亚洲经济“四小龙”之一而著称，尽管近年经济不太景气，但其工薪阶层的收入与国内相比，不知要高出多少倍。既然他们都无法承受名牌服装不菲的价格，那么国内的消费者就更加不敢奢望了。再说了，爱面子、好虚荣几乎是所有年轻人的共性，如果把名牌服装出租“拿”到国内来，那情形又会怎么样呢？
这一晚，汤月琴为自己的这一想法激动不已。经过整整一夜的反复思考，她终于下定了决心：开办自己的名牌服装出租店！
为稳妥起见，汤月琴吸取了当初做水果、蔬菜生意的经验教训，决定效仿别人，先进行一番市场调查。为此，经过一个星期的酝酿，她精心设计了一份问卷调查表。在这份调查表里，她设计了“您目前的月收入是多少？您期望的月收入又是多少？”、“你赞同并愿意接受名牌服装出租吗？”、“您最喜欢国内品牌还是国际品牌？”等１０个问题。接下来，她趁双休日深入到一些高尚社区、公园以及公交车的停靠点，散发给那些比较青春时尚的年轻人。
４００份调查表收回后，汤月琴欣喜地发现，赞同并愿意接受服装出租的占到了８４％，而对于品牌的喜好程度，喜欢国内品牌的达到了４９％，竟然与喜欢国际品牌的５１％的比例基本持平。尤其令她兴奋不已的是，一位刚刚毕业的大学生在调查表上写到：“名牌服装出租，既迎合了年轻人爱面子的需求，又缓解了他们的经济压力，同时又让商家赚了钱，可谓皆大欢喜，一箭双雕。相信这一新型时尚的经营方式，前景光明，大有可为。”
这份调查结果虽然不能反映全貌，但多少具有一定的代表性，汤月琴因此吃了一颗定心丸，于是开办服装出租店的决心也更加坚定了。
经过紧张的筹备，店面也进行重新装修后，２００２年底，汤月琴的名牌服装出租店终于开张了。为使顾客明白消费，她在墙上明码公示：最低起租价２０元，５００元以上的名牌服装每天按原价的５％收取租金，押金另交。然而，出乎意料的是，最初开张的一个星期，虽然每天前来看热闹的年轻人很多，但真正下决心租服装的却并不多，最高一天的营业额也不过２００元。对此，汤月琴不禁有些心慌了：难道说当初的调查结论只是一种假象？
一天，有两位年轻人在汤月琴的店里徘徊了很久，一副犹豫不决的样子。汤月琴见状，就微笑着问他们是不是想租服装。其中的一位说：“当然想啦，只是不知道你这里的服装是否就是真正的名牌？”汤月琴一愣，随即笑了，说：“请你放一百个心，我保证这里的服装是百分之百的正宗名牌，如果有假，不但不收租金，还承诺假一罚十。”听汤月琴说得这么肯定，两位年轻人总算放心了，于是每人高高兴兴地租了一身“报喜鸟”。
两位年轻人走后，汤月琴不禁想开了：是啊，虽然这些年轻人喜欢名牌服装，但他们未必就会识货。能不能想个办法让他们打消疑虑呢？思来想去，汤月琴觉得只有提高他们对服装的识别能力和鉴赏水平才是根本之道。于是，她利用空闲时间，搜集整理了一大本服装服饰的相关知识和她经营的各种品牌服装的识别特点等资料，摆放在店里，供顾客查阅。与此同时，她公开承诺：品牌服装，货真价实，发现有假，假一赔十。
自此以后，汤月琴的服装出租生意大为好转，最高一天的营业额竟然超过了２０００元。初战告捷，不禁令她满心欢喜，信心也更足了。
剑走偏锋，我的未来不是梦
眼见汤月琴的服装出租生意甚是红火，一些生意不太好的店铺羡慕之余，也跟着效仿了起来，于是纷纷改弦易辙，做起了名牌服装出租。就这样，几乎一夜之间，汤月琴所在的那家商场就出现了好几家克隆服装出租店。
竞争对手的加入，的确令汤月琴有些措手不及。但她冷静一想，自己是第一家尝试服装出租的，称得上是“第一个敢于吃螃蟹的人”，如果输给了那些后来者，岂不是要让人笑话？于是，她暗地里又动开了脑筋。
思来想去，汤月琴觉得做生意无非就是要抓住顾客，让顾客愿意上门。而要让顾客上门，最好的办法莫过于做广告，扩大影响。可以什么方式做广告好呢？最后几经比较，汤月琴想到了发送广告传单的方式。为了引人注目，她请人在广告单上设计了这样一段话：“亲爱的朋友，您是否常常为囊中羞涩而没有一身像样的名牌服装而深为苦恼呢？在朋友聚会、求职面试、与异性朋友约会等场合，一身名牌的您一定会让您更自信，也会让您更引人注目……”
果然，汤月琴将数千份广告单发送出去后，她的店里整天人来人往，径直前来租服装的顾客翻了好几倍。这样，她的月收入首次突破了５万元。
一天，一位长得帅气的小伙子前来归还衣服，一跨进店门，开口就说：“老板，像我们这样的上班族工作节奏一般都很紧张，下了班也没有多少时间逛街，如果你能提供上门服务，那可就方便了，相信这样你也会揽到更多的生意。”汤月琴一听，心里豁然开朗：上门服务？对啊，我怎么没有想到呢？想顾客之所想，急顾客之所急，这才是商战中出奇制胜的法宝呀。当天晚上，她就拟定了上门服务的相关细则。第二天，她马上推出了上门服务措施。果不其然，她的这一招立即受到了上班族特别是不爱逛街的小伙子的极大欢迎，这样她的生意越发好了。
一转眼，到了２００３年３月。这时，有关非典疫情的传言闹得沸沸扬扬，并迅速在大街小巷传播开来。很快，昔日熙来攘往的门店顿时变得门可罗雀，生意跌到了最低谷。紧接着，一些曾经眼红的人的冷嘲热讽也来了：“世界上哪有这样的好生意？看看，说垮就垮了！”“服装出租？以前从没听说过，到底坚持不了多久。”“不过是年轻人的一时兴起，图个新鲜罢了，风头一过，不垮才怪呢！”……
听到这些时不时传来的冷言冷语，汤月琴也有些挺不住了。但她前前后后仔细一想，觉得名牌服装出租从根本上迎合了年轻人的需求，顺应了市场，应该不是一时的头脑发热，再说令人谈之色变的非典在各级政府的严密抗击和围追堵截下，也不可能长久肆虐下去。这么一想，汤月琴觉得这不过是暂时的困难，应该很快就会出现转机。
这时，因为受不了连续数月的亏空，也无法预测未来的前景，其他几家出租服装的门店纷纷打起了退堂鼓，欲低价出售店里的名牌服装。趁此机会，汤月琴果断出击，将几家门店的服装全部收购了过来。事后一算，这批服装与按正常渠道进货相比，汤月琴就从中赚了近１０万元差价。
果然不出所料，到６月底，随着非典疫情逐步被控制，外出逛街的市民渐渐多了起来，汤月琴的服装出租生意也慢慢起死回生了。此时，她从非典这场突如其来的灾难中意识到，搞好个人及公共卫生已成了市民最关心的话题了。尤其像她这种出租服装的场所，完善的消毒措施更为人所关注。于是，她马上购进了相关的红外线消毒设备，每当出租的服装送回后，立即进行消毒处理，然后干洗后再度消毒。这样，顾客再也不用为卫生状况而担忧了。
就在汤月琴为非典过后的生意逐渐恢复而庆幸之时，一件意想不到的事情发生了。一天，一位租了一套国际品牌服装的小伙子来归还服装时，吞吞吐吐地说与朋友聚会时，不小心被朋友的烟灰烧了个洞，问如何赔偿。汤月琴接过衣服一看，烧的洞足足有指甲盖大，当下她就心疼得不行。因为这套衣服价值３０００多元呢，而且还是刚购进没多久。
于是，汤月琴提出了两个方案：一是衣服按原价打８．５折卖给对方，二是对方赔偿５００元。一听要赔偿这么多，这位小伙子立即急了，说她事先并没提醒，也没有一个明确的赔偿标准，不能说赔多少就赔多少。最后几经协商，汤月琴只好自认倒霉了，因为她的确没有想到会出现这样的事，因此也没有制定赔偿标准。后来，双方各自让了步，小伙子赔偿了３００元了结了此事。为此，汤月琴一直后悔了好几天。
经历了这件事，汤月琴于是针对服装出租过程中可能出现的毁损、遗失以及被调包等意外情况，制定了相应的处理措施和赔偿标准，并在顾客离开之前就明确告知对方。果然，自此以后再也没有出现与顾客之间因为赔偿而出现的纠纷了。
如今，经过不到两年的打拼，汤月琴的店里已汇聚了雅戈尔、杉杉、报喜鸟、白领、叶青、蜜雪儿、伊丝丹奴（Ｅｓｔｅｎｏ）、阿迪达斯（Ａｄｉｄａｓ）、梦特娇（Ｍｏｎｔａｇｕｔ）、皮尔·卡丹（Ｐｉｅｒｒｅ Ｃａｒｄｉｎ）、范思哲（Ｖｅｒｓａｃｅ）等上百个国内、国际知名品牌服饰，总资产达到了１００多万元。谈及成功之道，汤月琴感慨地说：“当上帝关上一道门时，必定会打开另一扇窗户。此路不通，就要想办法琢磨别的出路，剑走偏锋，并坚持下去，这样你离成功就不远了。”
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