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听说过家庭侍卫吗？这是深圳、广州等南方城市新冒出来的一种职业，相比传统意义上的保姆，家庭侍卫不仅社会地位更高，而且在职业行列中构成了最时尚最有生机的风景。
本文主人公陈静曾是一家酒店的高级助理，她干家庭侍卫这一行，是她无意中发现的一个商机，从而使自己年收入达到30万元。她是如何成功的呢？
一对年轻夫妻来住总统套房启发了她创业的商机
今年28岁的陈静是湖南邵阳人，1998年她从湖南一所商学院硕士毕业后，来到深圳市一家五星级酒店打工。受训完后，陈静成了高级客房部的楼层服务员。
一天晚上，当她第三次接到美国旅游团某先生的骚扰电话后，她拒绝像前几班小姐一样息事宁人，而是分别拨通了高级客房部经理和旅游团团长的电话，然后应约来到这位先生房中。掐准时间，她及时为经理和团长打开房门，把那一把他刚塞给她的美钞痛快淋漓地甩到他脸上，嘴里却温文尔雅地用英语说：“对不起，这是中国，我们不提供您要求的特殊服务。”刹那间，两个白种人脸上的神情让她快意得想大笑。
第二天，陈静被叫进经理室。经理告诉她，从今天开始，她被升作高级客房部领班，月薪2000元。不到3个月，陈静就被升职，一些姐妹在羡慕她的同时，纷纷嚷着要她请客。
一天深夜，陈静仍是标准打扮地等在前厅里，准备迎接一个夜机到达的商贸团。前台领班王小姐突然指着地上的一大片污迹朝柜台服务员吼了起来。几个女孩赶快拿来水捅拖布，使劲擦拭却无济于事。陈静焦急地看看表，客人快到了，绝对不能让他们面对这样一种混乱的场面。她毫不犹豫地卷起袖子，跪在地上开始示范如何去污，却被王小姐一把拽了起来：“你干什么？我们是领班啊!”陈静甩开她的手，“可我们也是从服务员干起来的，这关乎酒店的荣誉。”他们像机器人似地狂干了10分钟，当她爬起来时，膝盖处的丝袜已经磨破了。她躲在厅柱后刚疲惫地喘出一口气，柱前却突然闪出酒店的美方总经理，一块雪白的丝帕递给她，“擦擦汗，去休息吧，领班，你的丝袜破了。”她退后一步，垂眉低首说：“谢谢。晚安，总经理先生。”然后转过身，一瘸一拐地走开。
第二天，酒店召开全体领班会议，会议宣布解雇前厅领班王小姐。散会后，陈静被客房部经理带到了总经理室。美方总经理隔着宽大的办公桌向陈静伸出手：“我需要一名行政助理，你现在就上任吧。”
然而，事业上春风得意的陈静只在酒店里干了一年，就向美方总经理提出了辞职。
陈静辞职并不是无缘无故，启发她要自己创业的是有一天她到客房部巡视，发现一对年轻夫妻带了小孩来住总统套房。通过交谈，她得知这位先生是一家小公司的老板，他的太太在一家银行上班，是特意来享受总统套房的感觉的。总统套房都是一些富豪和有身份的人来住的，现在连一些普通老百姓都来消费，这说明现代人对生活质量的要求越来越高了。回到家里后，她一个晚上都在想着那对年轻夫妻的事。她想到在经济发达的广东，有钱的人越来越注重享受，突然，她的脑中灵光一闪：我何不将总统套房的星级服务做到家庭里去？
经过一番市场调查，她发现国外的家政公司有一项家庭侍卫服务，他们给家庭待卫定的标准是：大学以上文化，懂驾驶、武术、烹饪及保健等技能。而在国内，家庭侍卫是一项空白。她相信，在发展迅速的南方，一些富有家庭对保姆的要求会越来越高，高级保姆在将来必定是—个新兴的行业。
将总统套房的星级服务做到富人家里去
离开酒店后，陈静租了一套房子，迅速办好了家政公司的手续。2000年6月，陈静进行了第一次招聘，由于这是一个新“360行”，尽管每个应聘者要交3000元的培训费，但那几天还是来了很多新潮靓男应聘。
经过层层筛选，第一次招聘陈静选中了30个人。在请专人培训的3个月中，陈静每天亲自上课。她除了把在酒店学到的知识传授给学员外，还常讲一些有关人生的道理。一次她说：“从我们走进这个新行业开始，我们就是能文会武的家庭侍卫。说到家庭侍卫，我不由想到大学一个老师家的小保姆。一天晚上，这家人在看电视，谈笑风生。这个小保姆边擦地板边哭。女主人问：‘家里发生什么事了吗?’她边哭边摇头，最终还是忍不住说：‘为什么你们这么幸福，我这么痛苦?’一时间，这个故事在大学家属区成为谈资。女保姆在社会上—直地位卑微，是—个被人使唤来使唤去的角色。而家庭侍卫的出现，起点就很高，因为服务对象都是有钱人!虽然家庭侍卫和外来工站在同一个生存起点，但主人总是对家庭侍卫有更高的要求和期待。所以，不要过多长时间，家庭侍卫将是—个竞争激烈的阳光行业。”她的讲话，引来了学员们热烈的掌声。
3个月培训结束后，第一批能文会武的家庭侍卫在深圳市出现了。由于家庭侍卫气质好，有文化，很多人开着小车来选家庭侍卫。不到3天，第一批家庭侍卫全部被人请走了。
在跟踪服务中，一个叫狄云的男孩子向陈静反映，他第一天到那个家时，独身女主人说：“我家里本来就有保姆，我请你是想享受一下有家庭侍卫的感觉。我要求你在开车、烹饪、保健外，还要完全服务到位。比如我脱下外衣，你要立马替我接住挂好；我往沙发上一坐，你要为我换下鞋;我想看电视，你马上为我揿下开关。”他说其他的可以做到，就是给她推拿、按摩，他感到很难为情。这本是他的职责，但让他给一个30多岁的寂寞女人按摩，他还是觉得许多不便。刚开始，他在她身上不敢用劲，按摩的部位仅仅局限于手臂、腰部和脚，一不小心碰到“雷区”，就紧张得把手缩回来。
陈静批评了他：“你是家庭侍卫，按摩时，你不要胡思乱想，要集中精力。你要明白一点，她是你的主人，只要她不超过界线，你所做的一切都在你的工作范围之内。家庭侍卫这一行，做起来很有学问，菜要营养搭配，车要开得平稳，按摩要有力度，和主人打交道要懂点心理学，还要会插花，装饰房间，掌握家庭护理的常识……只要你勤劳肯干，任何难伺候的主人都会被你的心打动的。”果然，狄云和那位女主人经过一段时间的磨合后，他们的关系相处得很融洽。
经过一段时间的观察和摸索后，陈静觉得要想摸透家庭侍卫这一行，自己必须加入到这一行。在培训第二期家庭侍卫结束后，她把自己也推销了出去。
陈静到的这个家庭，女主人叫张丽，是一个未婚女郎。第一天上班时，张丽简单地向她介绍了家里的情况，除张丽之外，还有父母和一个正在深圳大学上学的弟弟。没几天，陈静便习惯了这里，她每天安排的菜让张丽一家人吃得大开胃口。张丽的父亲说：“陈小姐，你比我们以前请的保姆做得好吃多了。”
陈静作为一个家庭女侍卫，最大的感受是和主人一起悲一起喜，私密话题都公开出来。在这个家庭里，陈静虽然感到很累，但也很愉快，每天在厨房忙时，张丽父母总要过来帮忙。张丽兴趣好时，也会到厨房露—手，周末她就带着全家去酒店吃饭，家庭气氛活跃。陈静夹在其中，真的像一家人。
让你永远享受到当“总统”的感觉
陈静只干了两个月，就从这个家庭辞职出来，把另一个男孩子推荐进去后，她立即把下一期的培训计划做了改动。因为她发现家庭女侍卫将在这个市场上更吃香。
果然不出所料，2002年秋天一把家庭女侍卫推出去，立即掀起了“家庭侍卫风暴”。立时，家庭侍卫在南方职业行列中构成最时尚、最打动人心、最有生机的风景。
2003年8月的一天，公司来了一位华侨，在回所在国前想请一位家庭女侍卫同他到国外去。通过交谈，陈静了解到，这位华侨是学中医的，他就是凭着祖传的中医医术立足于奥地利，成为维也纳华人中最富有的医生，并被当地人尊为“神医”。陈静十分敬佩这位华侨，她非常认真、详细地为他一一介绍，并请出最好的家庭女侍卫向他表演各种技能。这位华侨被陈静的真诚和热情打动，立马和她签了协议，并用最短的时间为这位家庭女侍卫办了出国手续。
陈静培训的家庭女侍卫被请到国外的消息迅速在圈内传了开来，她的名气越来越大。
此事解决后，家庭侍卫是否还有进一步改进的空间呢？为此，陈静又开动了脑筋。一个周末，她到一位客户家里去做跟踪随访时，那位户主跟她说了这样一件事情：他和他太太事业都很忙，对家庭理财都不太关注，致使每年家庭开销都很大，虽然他们不缺那些钱，但俗话说，节俭是中华民族应有的美德，连李嘉诚那样的大富豪都十分节俭，他们为什么做不到？所以，他的意思要是家庭侍卫能帮他理财就好了。
陈静立即意识到这是家庭侍卫一个提升自身价值的机会。她回去后，立马在培训家庭侍卫技能上增加了一条：财务，并一一给每位家庭侍卫打电话，要他们每周安排时间来听两个小时的课。在授课时，她说：“我们也许都听过这样一个故事：有一个女主人为了试探女保姆的忠诚，故意在地上放了10元钱，她外出回来后，发现10元钱果然不见了，就问保姆有没有捡到钱。女保姆说没有，女主人就把她辞退了。这个故事告诉我们，很多人都不敢把钱交给保姆去开支家用。如今，一些家庭要家庭侍卫理家财，这不仅是一种信任，还是一种肯定。这说明了家庭侍卫在职业行列中已有了基础。大家要努力呀，要学的东西还很多呢！
如今的陈静留着很短的头发，干练果断，每天开着自己的银色保时捷来上班。她已经买了一套新的居室，在自己的经济条件富有后，她并没有忘记社会福利事业，她每个月都要拿出1000元资助两名贫困学生。用自己的钱做有益的事情，在她看来有一种成就感。
