解决word停止工作怎么办的步骤如下：
步骤一：首先在桌面打开我的电脑，进入C盘
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步骤二：接着选择菜单栏的“工具”---“文件夹选项”
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步骤三：然后选择“查看”，取消勾选“隐藏受保护的操作系统文件”，勾选“显示所有文件和文件夹”，取消勾选“隐藏已知文件类型的扩展名”，应用--确定退出。
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步骤四：键盘上按CTRL键+F键调出搜索，或者直接点页面上的放大镜搜索
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步骤五：搜索内容中输入“Normal”(注意大小写)，然后点击“立即搜索”
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步骤六：在搜索结果中找到Normal.dot,右键该文件，选择删除。删除该模板文件后，Word文件便可以正常打开了。重新打开一次Word后，又会重新生成一个新的Word模板文件Normal.dot.
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