下班回家，正准备做饭，发现墙壁上的电子钟漆黑一片。难道停电了？我满腹疑惑跑到楼梯间检查电表，原来是被电力局的抄表员拉闸了。闸上一张再熟悉不过的小纸片上赫然写着：“速交电费，否则停电！”这就怪了，我前天刚预存了五百元电费，怎幺欠费了？
我猜测，电力局说我欠费可能是电费结账时间早于我预存电费时间造成的“误会”，如果说抄表员拉闸提醒我还可以理解的话，那幺抄表员在通知单上这八个字实在让人不快。因为，这种口气只有税务、工商等行政执法机关催缴税款、管理费时才有的，电力局是企业，不是执法机关，凭什幺用这种行政命令口气要求市民交电费？电也是商品，市民花钱购买电费，电力部门理应把市民当顾客、当上帝对待。电费通知单的作用，不过是告知用户的预存电费使用情况，仅仅只是一个提醒作用，这其实就是一种服务。我觉得没有必要使用这种带了威胁的语言：你要是不老实去交电费，就停你的电，看你怎幺样？我实在不明白，哪个市民会用电不交电费的，就算因为某种原因（比如工作忙来不及去银行预存电费）真欠了一点电费，不可能赖掉的，何必采取如此“霸道”的做派？
有一种颇为流行的说法：看历史要看大势，看形势要看主流，看人物要看小节。这自然是观察事物的一个重要方法。同样地，看一个企业形象取决于细节，所谓见微知着。有时，往往就是一句不经意的粗一鲁话语、一个不文明的粗一暴动作，就败坏了企业的声誉，影响了企业的形象。像耒阳电力局这张小小的电费通知单，折射一出的是电力部门个别员工长期以来养成的高高在上、养尊处优的工作作风，是一种素质低下的表现，也是垄断行业普遍存在的“通病”。市民把电力局比喻为“电霸”，不是没有道理的。我们设想一下，如果抄表员在下达电费通知的时候，用上一些温馨的提示文明用语，比如“您预存的电费不多了，请按时交电费，谢谢配合！”效果必定好得多。遗憾的是，他们缺乏这样的服务意识。据一位知情一人士介绍，电力部门不要说服务态度差，还存在以电谋私，借管电之便搞“卡、拿、吃、要”，向用户要好处等“电霸”作风和以电作人情、偷电等“电老鼠”的现象。
电力企业过去是在高度计划经济体制和zheng府的高度重视下生存和发展的,加之长期缺电，因此，存在着比较严重的行政命令和电霸作风，以及封闭管理、高耗低效等弊端，与市场化管理、法制化管理和现代化管理背道而驰。希望耒阳电力局引以为戒，加强对员工的素质教育，从小事抓起，从细节做起，纠正行业不正之风，提高服务质量和水平，不做人民的“电霸”做人民的公仆，树立良好的窗口形象。
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