清洁工、保姆、遛狗师、水管工、家庭护理师……当各种居家服务提供者走进客户的家，同时也走进了客户的生活，在他们面前，客户没有秘密。几位居家服务提供者讲述了自己在客户家中的所见、所闻、所感。
水管工：凯特，39岁
如果我可以要求我的客户为我做一件事，我希望是为我倒一杯茶。如果我告诉你，很多人连这个都做不到，你可能会很吃惊。一次，我在一个雇主家干活儿，那位丈夫上午都在家，他给自己煮上一壶香气扑鼻的咖啡，然后打了一上午的电脑游戏，把那壶咖啡喝得一滴不剩。我则不得不等到他的妻子下午回家时，才能喝上一杯水。当然，这也算不了什么。他家隔壁就有一家咖啡屋，每到上午10点，我就会放下工具，走到咖啡屋，享受20分钟的咖啡时光。
你可能觉得，卫生间是一个家庭最私密的场所，但是只要我穿过他家的前厅，我就可以告诉你他们的秘密。大多数家庭在我到来前，会事先打扫房间，但不是所有人都会这么做。我在大学城打工时就发现，学者和文人时常处于一种“忘我”的状态——我在一支牙刷上发现了霉菌，它是卫生间里唯一的牙刷！这说明什么？我推断他们都在用它。后来我告诉他们，我把牙刷扔掉了，希望他们能明白我的意思。
如果客户平时不注意保洁，确实会使我的工作难度增加。我比较喜欢边工作边同客户聊天，特别是上了年纪的客户，我觉得他们也愿意找人说说话。但是，当我双膝跪地开始干活儿时，我希望家里的狗不要总在我身边蹿来蹿去，小孩子们也不要摆弄工具箱里的东西。如果客户对哪些地方不满意，我非常愿意倾听他们的意见，即使让我把整面墙的新瓷砖都剥掉也没关系。另外，一些关乎审美的东西，我的意见是否被采纳真的不重要，一切取决于客户的个人喜好。
清洁工：杰西，48岁
在雇主家里干活儿，时刻都要小心谨慎。如果什么东西不见了踪影，我很容易成为第一个被怀疑的对象，所以我始终小心翼翼。有一次，一条项链不见了，他们便开始对我北方人的身份冷嘲热讽起来。当我在椅子下面找到它时，那个女人什么都没说。
渐渐地，他们似乎开始信任我。男主人换下的衣服，口袋里什么都有，包括他的毒品。我不知道他的妻子对此是否知晓，就给他发了一条短信告诉他：我把口袋里的东西放在书桌的第一个抽屉里了。他们会把没穿过的名牌衬衫和只用过一次的香水丢进垃圾桶，我通常会问他们我是否可以拿走，我不会直接取用。
我的许多雇主都非常富有，但相比那些白手起家或一夜暴富的雇主，我更愿意为有一定家世背景的家庭服务。因为后者通常都拥有良好的家族传统和周到的考虑，会在服务者到来前对居室进行打扫，而那些靠自己打拼发家的富翁可能开始会对服务者以礼相待，但过不了多久就会“原形毕露”。当你清晨到来时，面对的可能是杯盘狼藉的厨房和难以下脚的卫生间，没有人会愿意为他们“善后”。偶尔，我会在付给我的薪水中发现额外的几百英镑，但我觉得，这些钱还比不上一句由衷的“谢谢”。
我从不会去窥探雇主的隐私，因为根本没必要，我已经了解得够多的了。有的雇主会把银行收条之类的单据随手乱丢，一般人都会忍不住看一看上面的数额，但我不会，我会把它们整齐地叠放在一起，并用东西遮挡住上面的数字。
有一次，我在床下发现了一把上了膛的手枪。不过一开始我并不知道里面有子弹。男主人回来后，我把枪交给他，他就在我面前把子弹退了膛。我对他说：“不要再把这种东西放在床下面。”他暴跳如雷，说我根本不应该钻到床下去，我回答他：“如果不喜欢我的做事方式，可以另请高明。”
私人秘书：凯伍德，40岁
