近日，以“互联世界，领行未来”为主题的BMW 5系浙商探寻暨互联驾驶体验之旅在宁波举行。数字化和车联网服务将是未来高档汽车品牌脱颖而出的关键力量，而中国正走在这一领域的创新前沿，中国消费者更是对此充满热情。BMW5系作为首款搭载“BMW互联驾驶”的车型早在2012年就投放市场，3年的时间里已经有超过20万名5系用户感受到互联驾驶为商务出行带来的智能、高效与安心。
用户黏度稳步上升，高效、尊贵定义未来商务出行
领先的技术和优质的服务带来更高的用户黏度。
BMW互联驾驶服务的用户使用量体现出广大车主对于互联驾驶功能和服务的认可，证明了互联驾驶能够为车主在出行便利性和安全性方面提供更多的附加价值。互联驾驶的后台数据显示，实时交通信息有单月过亿次的请求，资讯在线和旅程咨询则有单月超过百万次的访问量。其中，超过50%的服务需求与功能使用来自5系车主，这充分说明了以商务用户为主的5系车主群体对于高效率、高可靠性出行服务的强烈需求，也展现出5系车主对新科技产品的追求和接受程度。在豪华商务轿车市场，BMW5系推动了行业朝“互联、智能”方向的发展，引领了“高效、尊贵”的商务出行潮流。
车内APP开发高效，互联驾驶研究院贴合用户需求宝马互联驾驶中国研究院是继德国慕尼黑、美国加利福尼亚之后，宝马在全球建立的第三个专注于互联驾驶的研究中心，是宝马全球互联驾驶战略的延伸。宝马互联驾驶中国研究院总经理楚力表示：“在中国，我们销量最好的产品之一就是BMW5系。自宝马互联驾驶服务于2012年在中国推广至今，我们对它投入了大量的精力和资源。而如今，BMW5系也成为中国最成熟和销量最高的平台。我们还决定在这款车上增加更多的功能，进一步丰富5系用户的体验。”
互联驾驶中国研究院包含宝马APP应用软件开发中心，主要针对宝马互联驾驶系统开发适应中国市场的APP应用软件。截至目前，BMW5系车主已经在车内可以使用25款APP应用，其中包含宝马自主APP，例如：BMWRemote，BMW社交互联、QQ即时语音聊天，第三方手机APP，例如QQ音乐，以及车载集成APP，例如大众点评、大智慧、空气质量指数等。
互联驾驶中国研究院的工作团队注重创新，拥有一支本土化软件开发团队，团队中工程师都具有国际化教育或工作背景。同时，他们充满活力与创新精神，了解和预见中国市场，能捕捉最敏感的潮流，把消费者的使用习惯与宝马领先的技术相结合，将BMW车主喜欢的、感兴趣的应用快速引入至车内，让其爱车做到与时俱进。为了配合互联网进化的速度，BMW互联驾驶中国研究院在日常工作中采取一站式研发模式，大大缩短了研发时间，从而快速满足市场需求。
窥一斑而知全豹，智能紧急救援服务展现BMW5系细分市场领导力
BMW致力为客户制造完美汽车的同时，更关注出行的人身安全保障，所以BMW一直致力于为用户提供最优秀的互联驾驶智能紧急救援服务。
为了实现紧急救援服务，BMW在汽车技术及后台IT技术领域都进行了大量的创新。BMW通过先进的汽车网络模块和传感器技术模块，在紧急事故发生时，第一时间把车辆信息、事故信息传送到后台。呼叫中心后台服务人员可以第一时间通过宝马自主研发的智能呼叫中心座席管理系统看到事故的全部信息，与车主进行语音通话，同时可以看到事故地点，车辆信息、车主信息以及第三方救援单位的信息。同时可以实现三方通话，以及多方数据共享。通过这一系统，呼叫中心可以第一时间为用户提供紧急救援服务。
然而要实现优秀的紧急救援服务，不仅依靠先进的技术，同时也需要拥有高效可靠的服务保证体系。从1997年开始，BMW与全球领先的紧急救援服务提供商安联公司合作，为全球BMW用户提供智能紧急救援服务。18年合作过程中，积累了丰富的运营经验，并锻炼了一支高效的保障团队，宝马智能紧急救援呼叫中心严格遵守10秒内99.5%接起率的标准，大大超越行业平均水平。
基础服务10年免费，多种套餐满足个性化需求
自2015年6月开始，BMW针对在中国市场销售的新车，为车主提供了10年免费的基础型互联驾驶服务。BMW互联驾驶将通过更加长久的车辆互联配备，为车主提供高效可靠的出行服务。基础服务包括智能紧急救援服务、道路救援服务、远程售后服务、BMW客户关爱中心、BMW互联驾驶商店五项功能，与此同时，非基础服务包括旅程咨询服务、实时路况信息和资讯在线，这三项在客户购车三年后需要选择是否继续购买，三项服务每年分别需支付798元、598元和498元人民币，如果购买套餐每年需付1598元人民币。
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