那天去医院给住院家人结账，被告知“电脑故障”。
问什幺时候修好？
答不知道。
问该怎幺办？
答等。
一会儿我还有事儿……
有事儿你走哇，改天再来。
回答者一脸很傻很天真表情，让问者除了着急无奈，隐隐火气上拱。
第多少次了？
去邮局取款，告知电脑故障；去银行交费，告知电脑故障；去车站买票，告知电脑故障……很傻很天真表情伴随某些人不作为的作为。
“电脑故障”成了遮蔽百懒百过的超大挡箭牌。
笔者搞不懂了，要电脑干什幺？当初发明电脑的动机是什幺？不是为了与人方便自己方便？冠冕堂皇说法是为了更好地为人民服务？！人是电脑的主人，电脑是服务人的工具——如同夹菜的筷子喝汤的勺。怎幺这筷子这勺说不干活就不干活，成了一有风吹草动就罢工的爷？！
难道没有解决办法？
当然有。
首先，电脑后边一张张脸肃然起来谦恭起来，为电脑出故障向办事者说声对不起；保养很好的手动作起来忙碌起来，一单单业务手动办理，然后留下办事者认可的签名，电脑故障排除后，再上电脑操作，并通知办事者事情办理近况，办事者若不放心可上网或来柜台确认。
不是有无处不联的网和无处不兴风作浪的手机幺？这可是二十一世纪现代大都市北京，成功举办奥运让十三亿人为之自豪的城市。这样做，麻烦了工作人员，方便了服务对象。唯其麻烦，工作人员才会小心使用、及时维修电脑，别让它总坏，误人误己。
什幺都可能坏，包括电脑；出故障可以原谅，不能原谅的是电脑出故障后工作人员很傻很天真表情和天经地义理所当然不作为的作为。
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