第一,他们是典型的性能偏好者。去买一双运动鞋,他们明确地知道自己需要的是慢跑鞋、休闲鞋还是登山鞋。拉开他们的衣柜,一打清清爽爽的衬衫,春秋两季各有不同,正式、休闲必须区分。细分意味着品位,品位诉求于品质,品质指向于品牌。
第二,他们是精明的广告辨识者。粗鄙的、洗脑式的广告在他们看来是对智商的侮辱,他们相信体验,更愿意相信来自同一审美水平的口碑传播。他们很难认同一个品牌,不过一旦认同,就会成为其持续的消费者和慷慨的分享者。
第三,他们愿意为高品质埋单。他们相信好的商品就应该有与之相匹配的价格,这既是对商品提供者的尊重与犒劳,也是对自我品位的一种认可。消费行为的必需性让位于审美性,他们愿意为服务埋单,为设计埋单,为技术埋单,为流行元素埋单,商品提供者的每一份用心都值得用更多的金钱予以肯定。
第四,商品的定价不取决于成本,而取决于消费者的心理价值认同。一只小坤包是用真皮还是人造革制成的,与它的标价是3万元还是1000元无关;那些订购12万元一块的苹果智能手表的尝鲜者,对手表配件的制造成本毫无兴趣。
这些新的消费特性,是物质充沛时代的标志,意味着新的主流消费理念的变革,而它们无一不是对“价廉物美”观念的扬弃。
让人稍稍感到失望的是,当今国内的绝大多数制造商并没有察觉这一潮流的改变,甚至在新兴的互联网产业里,我们目睹的仍然是陈旧的“价廉物美”战略的延续。
我们看到一些新锐的企业家,穿着乔布斯式的牛仔裤,站在硕大的LED屏前,非常认真地告诉台下的听众,他们即将面世的衬衫,用了全世界最好的棉线、最好的印染工艺、最好的免烫技术,无论质量、品相,还是舒适度、设计感,都堪比大商场售价几千元的衬衫,而价格却只有129元。
每每看到这样的演讲场景,我总不由自主地遥想起当年的温州老板和倪润峰。
我相信他的真诚,但我真的不相信他的未来。
我宁愿相信,好的商品就应该有好的价格,有了好的价格才可能有好的利润,有了好的利润才可能有好的研发,有了好的研发,才可能有更好的商品。
所谓的“价廉物美”,作为广告概念是可以存在的,甚至作为阶段性的促销策略,也是值得尝试的,但它不应再是“中国制造”的绝杀神技,更不可能把“中国制造”升级到一个新的层次。
我宁愿相信,已经粉墨登场的中国中产阶层愿意为好的商品支付好的价格,他们希望自己信赖的公司蒸蒸日上,有更高的利润和市盈率,用更多的投入为他们提供更好的商品。
斗转星移,万物皆变。今日中国市场,“30%生死线”不但守不住了,而且已经完全不必再守。在这个意义上,“价廉物美”的时代真的可以结束了。