我讲旅行中遇到的三个小故事：一天晚上，我们在佛罗伦萨城边上的一个饭店吃饭。来自上海的两个女孩，各自点了一份汤，菜单上是3.00欧元。但最后埋单的时候，发现老板多收了1欧元。老板解释说你们看的那份是老菜单，最近已调整了价格，这一客汤已为3.50欧元了。老板出示了新菜单，说老菜单没有来得及全部回收，希望能理解。上海女孩为这事找导游，要求导游出面与老板说理，要回多收的钱。导游认为这事太小，不值得，而且老板已经解释过了。上海女孩不依不饶，心里认为导游白吃人家，不愿得罪。就这样为这事发生争吵，有的团员也是站在导游这一边，说为这事产生矛盾不值得，“想想你们出来的目的是什么”，不要为一点事情破坏了旅游的心情。
后来，厉害的女孩自己找到老板，老板不仅退回了多收的钱，而且为旧菜单没有收回而造成的过失道歉。
这是国人在海外形象的一个小小的缩影。多年学习西方，我们有了成效，用西方人重契约讲理性的方法，取得了胜利，这是好的方面。但是逼人过甚，得理不饶人，就有点过头，其实不必与导游争吵，可以直接与老板讲理。直接沟通比间接沟通效果好。而且，在我看来，似不应为一两元钱的东西，把自己变得张牙舞爪。
这是一个传播中国文化充满机遇的时代，然而最大的媒体是人本身。包括我在内，国人应该懂得的是，在个人的权利之上，有更高的文化权利，即与人为善、助人为乐、乐善好施的文明形象。
中国文化传播、中国形象的一个重要提示：中国强大了，起来了，但还是要讲礼貌，不可忘了我们原先是礼仪之邦，讲究的是做人温柔敦厚，不要过于咄咄逼人。上海人说的吃相不好，就是没有礼貌。譬如在吃自助早餐时，就有人从我的肩膀上越过去急急地取东西，也缺少排队的习惯。
从文化形象上，这在西方人看来，无疑就是潜在的征服者。我们不要做这样的征服者。
第二个故事。
我们的导游是个在西方国家生活了二十多年的华人，而且是音乐世家，文化知识特别丰富。他一路讲了很多意大利文艺复兴的音乐、文学、美术、建筑，但是居然中国的团员，有人投诉他，说我们是出来休闲旅游的，不是来增加文化知识，不是来上课的。导游感叹说中国人文教育太可悲了，人都变得这样功利和没有文化。我也赞成导游的观点。其实，国人如此的旅游者，也传播了中国人的文化形象，就是没有文化，暴发户。就像某些台湾人可以在船上车上打麻将，从三峡打到新疆。
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