经济学与公平
传统经济学认为供求关系决定价格。但是泰勒说，在需求旺盛时抬高价格不仅会受到道德谴责，也不利于公司的长远利益，对此他举了许多生动的例子。一款车的销售很火爆，顾客要等待两个月才能提车。销售代表决定加价200美元。对此有29%的人能够接受，有71%的人觉得这样做不公平。
上世纪90年代中期，美国芝加哥一家银行为了鼓励顾客使用自动取款机，决定向在柜台办业务的顾客收取3美元的费用。此举激起了顾客们的强烈不满。它的竞争对手抓住机会争取顾客。一家银行在它的分行营业厅里贴上了“柜员免费服务”的告示。还有一家银行制作了这样一则电台广告。顾客说：“我想看看我的结算单，我想问问……”银行柜员说：“你是在咨询吗？”顾问说：“什么？哦，是的。”柜员说：“咨询要额外收费，6美元。”顾客说：“什么？！”柜员说：“9美元了。”
道格拉斯·爱福斯特担任可口可乐总裁时，在一场新闻发布会上，有人问到可口可乐正在试验的会改变价格的自动售货机。他回答说：“可口可乐这种商品的效用时刻在变化。在最后一场夏季锦标赛时，当人们聚集在体育场享受比赛时，可口可乐的效用非常高。所以它卖得更贵一点很公平。机器会自动提高售价。”本来爱福斯特很可能会荣升为董事长，虽然包括巴菲特在内的董事会成员都支持他，但他最后被迫辞职。
2012年2月11日，惠特尼·休斯顿突然去世。在她去世12小时后，她1997年出的一张专辑在英国苹果商店的售价从4.99英镑涨到了7.99英镑。顾客们的怒火首先指向了苹果公司，但后来得知涨价的是索尼。在这种情况下，当需求突然上升时，卖家要权衡眼前利益和长远的损失。
泰勒认为，当需求剧增的时候，任何一家公司都不该表现出它的贪婪。优步公司好像也忽视了这条建议。优步的商业模式的一个特色是，价格会随着需求的变化而波动。当需求很高时，价格就会上涨。优步没有公布其价格计算的公式，但是有报道说，需求增加时，价格会上涨到平时的十几倍。如此高的涨幅当然引来了抱怨。优步争辩说，涨价是考虑到更高的价格会刺激更多司机在高峰时工作。但是，在交通高峰时段，真的会有在家休息或者正在干别的活的司机跳上他们的车去拉活吗？纽约州有法律明文规定，公司不得在市场异常的混乱时期不合理地多收费。最后优步公司和纽约州达成协议，优步将使用一个公式来限制涨价。优步会确定异常混乱时期前60天内的四个最高收费，第四个最高价为涨价的上限。此外，优步会自愿把额外收入的20%捐给美国红十字会。
主笔/薛巍
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